#81 - Wie du Website-Texte professionell erstellst (Sandra Brestrich)

00:00:03: (Musik) Hallo und herzlich willkommen zu Webseitenmagie, dem Podcast, der deine

00:00:08: Website zur besten Mitarbeiterin macht.

00:00:10: Hier erfährst du, wie du als Solo-Selbstständiger deine Website in

00:00:14: eine echte Kundenmaschine verwandelst.

00:00:16: Du bekommst nicht nur praktische Tipps und Tricks, sondern auch spannende Einblicke

00:00:20: hinter die Kulissen einer Web- und Marketing-Expertin.

00:00:23: Bist du bereit, in die magische Welt der Webseiten einzutauchen?

00:00:26: Dann lass uns loslegen.

00:00:28: Hier kommt deine Gastgeberin, Angelika Stempfle.

00:00:39: Auch von meiner Seite ein herzliches Hallo zu einer neuen Episode von Webseitenmagie.

00:00:46: Deine Webseite steht, das Design gefällt dir, aber irgendwie springt

00:00:49: der Funke nicht über. Vielleicht liegt es dann an den Texten.

00:00:54: Heute habe ich eine echte Text-Spürnase zu Gast: Sandra Brestrich, besser

00:01:00: bekannt als die Textkomplizin.

00:01:02: Sie ist wie die Miss Marple, nur nicht auf Verbrecherjagd, sondern auf der

00:01:07: Suche nach den besten Worten.

00:01:09: Für Solo-Selbstständige, die mit Klartext überzeugen und Kunden gewinnen wollen.

00:01:14: Sandra bringt nicht nur über 20 Jahre Erfahrung in PR-Marketing und Text mit,

00:01:18: sondern sie hat auch ein ganz feines Gespür für das, was zwischen

00:01:21: den Zeilen passiert.

00:01:23: Heute sprechen wir über die Magie guter Website-Texte, typische Fehler,

00:01:28: die viele Solo-Selbstständige machen und darüber, wie KI beim Schreiben

00:01:32: helfen kann oder auch nicht.

00:01:34: Herzlich willkommen, liebe Sandra.

00:01:36: Danke, liebe Angelika, für die Einladung in deinen Podcast und für

00:01:39: dieses wundervolle Intro.

00:01:41: Ich werde hier ganz rot, das können die Hörer wahrscheinlich nicht sehen, aber ich

00:01:45: fühle mich gerade ganz, ganz herzlich willkommen geheißen.

00:01:48: Danke dafür.

00:01:49: Ja, jederzeit gerne.

00:01:51: Fangen wir gleich mal an.

00:01:53: Du nennst dich ja selbst Textkomplizin.

00:01:55: Also das klingt ja eher nach einer geheimen Mission mit Worten.

00:01:59: Was bedeutet arbeitet aber dieser Begriff für dich und wie hat dein Weg in

00:02:03: die Welt der Werbetexte begonnen?

00:02:05: Ja, tatsächlich sehe ich die Textkomplizin wirklich als die Unterstützung für alle

00:02:10: die, die nicht selbst schreiben wollen oder selbst schreiben können.

00:02:13: Manche sind da ganz schambefreit und sagen: „Ich kann das

00:02:16: nicht, ich will das nicht.

00:02:17: Mach du das für mich." Es gibt aber tatsächlich auch die Selbstständigen oder

00:02:20: die Unternehmer, die das lieber so ein bisschen unter den Teppich kehren und

00:02:23: sagen: „Ich hole mir eine Komplizin, aber sie darf gerne im Hintergrund bleiben."

00:02:27: Und weil ich einfach diese Vorstellung, dass ich so die heimliche und für manche

00:02:31: auch die unheimliche Unterstützung im Marketing bin, habe ich

00:02:35: mich „Textkomplizin" genannt.

00:02:37: Wie war mein Weg?

00:02:38: Mein Weg war, ich glaube, ganz klassisch.

00:02:40: Ich habe Kommunikations- und Medienwissenschaften an der Uni Leipzig

00:02:44: studiert, habe dann tatsächlich auch in Agenturen gearbeitet, habe

00:02:47: in Großkonzernen gearbeitet.

00:02:49: Also ich war eine ganze Zeit lang im Angestelltenverhältnis, war da immer im

00:02:54: Marketing tätig, hatte immer mit Buchstaben sozusagen zu tun, bis ich mich

00:02:58: dann 2016 selbstständig gemacht habe und seitdem eben Solo-Selbstständige oder auch

00:03:03: kleine mittelständische Unternehmen unterstütze in ihren Marketingaktivitäten.

00:03:10: Ja, danke. Klingt ja sehr spannend.

00:03:12: Was macht jetzt für dich so einen erfolgreichen Webseitentext aus?

00:03:18: Worauf kommt es da wirklich an, dass du sagst: „Hey, der ist cool,

00:03:22: der ist gut und der verkauft?"

00:03:24: Ganz, ganz wichtig ist Klarheit, ist Struktur.

00:03:28: Also es geht bei mir als Texterin nicht nur darum, dass ich die richtigen

00:03:31: Buchstaben sozusagen in die richtige Reihenfolge bringe, sondern ganz,

00:03:35: ganz wichtig ist wirklich das Ziel.

00:03:37: Also was will ich eigentlich als Anbieter, als Unternehmer mit

00:03:41: meinen Texten erreichen?

00:03:42: Will ich, dass die Texte einfach nur informieren oder will ich,

00:03:45: dass die Texte auch verkaufen?

00:03:47: Und wenn sie verkaufen sollen, dann ist es ganz, ganz wichtig, dass ich meinen

00:03:51: Kunden, dass ich die Zielgruppe kenne und nicht nur oberflächlich kenne, sondern

00:03:55: dass ich tatsächlich sehr genau weiß, welche Probleme, welche

00:03:59: Herausforderungen haben die Kunden?

00:04:00: Welche Einwände haben sie auch möglicherweise in Bezug auf mein Angebot?

00:04:04: Also es ist ganz, ganz wichtig, dass man mit Sprache, dass man mit Text den Leser

00:04:08: und potenziellen Kunden wirklich auch führt, dass man ihn abholt, dass man ihm

00:04:13: klarmacht: „Du bist hier richtig, wenn du das und das Problem hast, so löse ich

00:04:17: das Problem für dich oder mit dir.

00:04:20: Und das ist jetzt die gewünschte Handlung, die du bitte vornimmst, damit wir zwei

00:04:24: zusammenkommen." Und das ist tatsächlich was, was ich ganz oft auf Webseiten

00:04:27: beobachte, die nicht von professionellen Textern verfasst sind.

00:04:32: Ich nenne sie immer liebevoll die Selberschreiber.

00:04:35: Die machen dann so ein bisschen den Bauchladen auf.

00:04:37: Die können dann alles so ein bisschen und ganz viel hätte, hätte Fahrradkette

00:04:41: und wenn dann und außerdem.

00:04:43: Und das sorgt dafür, dass Leser tatsächlich am Ende verwirrt sind.

00:04:47: Und wer verwirrt ist, der klickt nicht, der kauft nicht, den hat man verloren.

00:04:51: Deswegen ist wirklich Struktur, Klarheit, Führung und natürlich dann auch

00:04:56: die passenden Worte ist eigentlich die, ich sage mal, geheime Komplizenmischung,

00:05:00: die dann einen Websitetext zu einem erfolgreichen Text macht.

00:05:04: Ja, da hast du ja schon was von meiner nächsten Frage etwas vorweggenommen, weil

00:05:08: du gesagt hast (lacht), die Websiteschreiber, bei mir sind sie

00:05:12: immer- also bei dir sind die Selberschreiber, bei mir sind sie

00:05:15: Websitenbastler, die das selber machen.

00:05:18: Aber ich erlebe ja auch immer wieder, wie viele Solo-Selbstständige oder auch

00:05:23: kleinere Unternehmen ihre Texte selber schreiben.

00:05:27: Und was sind jetzt deiner Meinung die häufigsten Stolperfallen, die du wieder

00:05:33: siehst, jetzt abgesehen von „Herzlich willkommen an meiner Seite".

00:05:36: Oh ja.

00:05:36: (lacht) Das ist der Fehler, den ich immer wieder sehe.

00:05:40: Also die häufigsten Fehler sind tatsächlich, dass die Unternehmer

00:05:45: die falsche Brille aufhaben.

00:05:46: Also die schauen durch ihre Brille und trommeln ganz selbstbewusst und manchmal

00:05:51: auch laut, wie gut sie sind und was sie alles beherrschen, aber sie versäumen

00:05:55: eigentlich, durch die Brille des Kunden zu schauen.

00:05:57: Der Kunde will immer wissen: „Was ist hier für mich drin?

00:06:01: Was habe ich hier davon?" Wir müssen uns immer in Erinnerung rufen, Kunden surfen

00:06:05: im Netz, weil sie ein Problem haben und weil sie eine Lösung

00:06:08: für ein Problem suchen.

00:06:10: Und wenn sie dann auf deine Website kommen, wollen sie ja verstanden werden.

00:06:13: Dann wollen sie erkennen: Ich bin hier richtig mit meinem Problem.

00:06:17: Und dieser Perspektivwechsel, der ist ganz, ganz wichtig und den kennen

00:06:22: viele Selberschreiber einfach nicht.

00:06:23: Sie verstehen nicht, dass es nicht darum geht, wer sie sind und was sie können,

00:06:27: sondern dass es darum geht, was will denn der Kunde und wie muss denn der Kunde

00:06:30: angesprochen und abgeholt werden, damit er sich verstanden fühlt und damit er bucht

00:06:34: oder ein Gespräch vereinbart, was auch immer dann die Handlung ist.

00:06:38: Das ist ein Fehler, der mir häufig auffällt.

00:06:41: Und tatsächlich dieses sehr generische, ich nenne es manchmal

00:06:45: auch dieses Schwafelnde.

00:06:47: Menschen haben Angst, Klartext zu schreiben, weil sie fürchten dann,

00:06:51: jemandem auf die Füße zu treten oder weil sie fürchten, dann abgelehnt zu

00:06:55: werden oder bewertet zu werden.

00:06:58: Dabei ist Klartext enorm hilfreich, um die richtigen Kunden zu erreichen.

00:07:03: Also Klartext ist wie ein Filter.

00:07:05: Es gibt Worte, die triggern bestimmte Personen positiv und es gibt Worte, die

00:07:10: triggern bestimmte Personen negativ.

00:07:12: Und wenn ich Sprache dann auch wirklich verwende, um Filter zu setzen, um

00:07:16: klarzumachen, diese Personen sind bei mir richtig und diese Personen sind bei mir

00:07:20: nicht richtig, tue ich mir als Website-Betreiber oder als Unternehmer mit

00:07:24: einer Website einen großen Gefallen und schade mir nicht.

00:07:27: Und viele verstecken sich so ein bisschen hinter generischen Phrasen, weil sie eben

00:07:32: meinen, wenn ich das so ein bisschen unverfänglich formuliere, dann wird das

00:07:35: schon passen, dann werde ich schon niemandem auf die Füße treten.

00:07:38: Aber nett sein, nett formulieren, verkauft leider nicht.

00:07:43: Ja, mein Partner sagt immer, nett ist ein Schweinchen auch, also (lacht)-

00:07:49: das stimmt schon tatsächlich dieses: Ich verkaufe, wenn ich immer frage:

00:07:53: Ja, okay, was ist deine Zielgruppe? Na, Frauen.

00:07:56: Frauen ist keine Zielgruppe, das ist ein Geschlecht.

00:08:00: Das ist so- man verkauft an alle.

00:08:02: Und das ist das, was du meinst, sie schwafeln herum, weil sie

00:08:06: niemanden ausschließen wollen.

00:08:08: Und im Grunde ist es, glaube ich, so, auch wenn du ganz zielgerichtet deine

00:08:14: Zielkunden ansprichst und auch sehr eng positioniert bist,

00:08:17: es kommen auch andere bei dir, die sich trotzdem angesprochen fühlen.

00:08:22: Also man braucht nie Angst haben, dass man sagt: „Da habe ich- die Zielgruppe ist zu

00:08:26: klein, da kommt doch niemand, weil die anderen wollen nicht." Nein,

00:08:29: das stimmt überhaupt nicht. Man muss einfach darauf vertrauen.

00:08:32: Da stimme ich dir zu und du hast wahrscheinlich als Webdesignerin auch die

00:08:36: ähnliche Beobachtung, die ich regelmäßig habe.

00:08:38: Wenn Kunden kommen und ich sie frage: „Wer sind denn deine Kunden und was haben

00:08:43: die denn für Probleme?", dann geht das Geeier los.

00:08:45: Und dann merkt man einfach schon, dass Unternehmer selbst noch sehr unklar sind.

00:08:50: Und diese Unklarheit ist wirklich der, ich sage mal, Endgegner von Textern

00:08:55: beziehungsweise auch von allen, die versuchen, Texte zu schreiben, weil

00:09:00: oft ist nicht das Problem, dass die Worte fehlen, sondern oft ist das

00:09:03: Problem, dass die Klarheit fehlt.

00:09:04: Die Klarheit darüber: Wer sind meine Kunden?

00:09:07: Was haben die für Probleme?

00:09:09: Was haben die für Einwände?

00:09:11: Wie löse ich die Probleme?

00:09:12: Wie löse ich sie auch nicht?

00:09:13: Also was kann ich, was kann ich nicht?

00:09:15: Das ist wie so ein Puzzleteil, was dann eben ineinander greift.

00:09:19: Und diese fehlende Klarheit und diese Struktur, die fehlt halt vielen,

00:09:25: die nicht im Marketing tätig sind.

00:09:26: Ich meine, wir beide sind im Marketing tätig.

00:09:28: Wir wissen, dass das wichtig ist und das ist ja auch unsere Aufgabe, dass

00:09:31: wir da die Kunden an der Stelle beraten und führen.

00:09:34: Aber wenn du mich eben fragst: Ja, was sind die Beobachtungen, die ich tätige,

00:09:38: wenn ich so die Selberschreiber erlebe, dann ist es eben ganz oft das- wirklich

00:09:42: fehlende Klarheit und allgemeines generisches Geschwafel.

00:09:46: Und, ja, das ist manchmal nett, aber es wirkt nicht.

00:09:50: Es ist ja auch- weil du sagst, wir im Marketing, aber ich suche mir immer wieder

00:09:56: mal Unterstützung, wenn ich an einer Positionierung arbeite, einfach, weil

00:10:03: du diesen Blick von außen brauchst.

00:10:05: Das ist- eine Bekannte von mir sagt immer: "Wenn du dein eigenes Marketing machst,

00:10:10: das ist so, als wenn du in einer Flasche sitzt und versuchst, das Etikett von außen

00:10:13: zu lesen." Du brauchst einfach den Blick von außen und daher tun wir uns natürlich

00:10:18: leichter, unsere Kunden zu beraten und Kundinnen zu beraten, weil

00:10:21: wir diesen Blick haben.

00:10:23: Wichtig ist einfach nur, dass sie erkennen, wann sie Unterstützung brauchen,

00:10:27: weil man eben aus seinem eigenen Tunnel nur ganz schwer rauskommt.

00:10:30: Ja, absolut, gebe ich dir recht.

00:10:32: Und du hast möglicherweise, ähnlich wie ich, behaupte ich jetzt mal, Angelika,

00:10:35: auch schon Kunden gewonnen, die ihren ersten Versuch für eine Website inklusive

00:10:40: der Texte selbst unternommen haben, festgestellt haben, funktioniert irgendwie

00:10:44: nicht so richtig und dann erst im zweiten Anlauf sich die Unterstützung holen.

00:10:47: Und das ist natürlich schade, weil ich sage mal, ein Business viel schneller

00:10:51: erfolgreich sein kann oder erfolgreich werden kann, wenn man von Anfang an sich

00:10:55: Profis ins Boot holt und wenn man, ich sage mal, die Kosten, die da entstehen

00:10:59: durch Webdesign und Texte, nicht als Kosten sieht, sondern wirklich als

00:11:02: Investment in dem Businessaufbau.

00:11:04: Und wenn man es dann lieber von Anfang an mit Unterstützung und mit Profis macht und

00:11:09: nicht selber herumwurstelt und dann eine Website hat, die nicht funktioniert.

00:11:13: Weil dafür ist eine Website einfach zu, ich sage mal, zu wertvoll, dass sie nicht

00:11:17: Kunden gewinnt, dass sie nicht Anfragen generiert, dass sie nicht verkauft.

00:11:20: Also man macht ja eine Website nicht zum Spaß, sondern weil die ein Ziel hat.

00:11:25: Genau, zumindest sollte sie das Ziel haben.

00:11:27: Deswegen sage ich dann auch immer wieder: „Leute, ihr stellt ja auch keinen

00:11:32: Mitarbeiter ein und zahlt dem monatlich ein Gehalt dafür, dass der nicht in

00:11:36: der Ecke hockt und euch zuschaut.

00:11:38: Genauso ist das bei einer Website, oder?

00:11:41: Ja, schöner Vergleich (lacht). Ja.

00:11:44: Also deshalb- ich finde das immer- für die anderen ist das logisch, aber bei der

00:11:47: Webseite sollte das genauso logisch sein.

00:11:49: Du hast schon gesagt, Texte sollen verkaufen.

00:11:54: Texte sollen natürlich verkaufen, auch natürlich ohne aufdringlich zu wirken.

00:11:57: Wie findet man jetzt so diese richtige Balance zwischen einem emotionalen

00:12:02: Storytelling, aber auch einer klaren Conversion-Strategie zum Beispiel?

00:12:06: Weil wir wissen alle, Storytelling ist wichtig, Geschichten sind

00:12:10: einfach gut für Menschen.

00:12:12: Aber wie setze ich auch das um, dass ich damit Conversions erziele?

00:12:17: Storytelling, gebe ich dir recht, ist wichtig, aber Storytelling ist nicht

00:12:20: gleich Storytelling, da gibt es ganz viele Nuancen.

00:12:23: Und was immer, immer, immer, immer wichtig ist bei Texten, ist, dass du wirklich die

00:12:28: Zielgruppe, dass du den Wunschkunden kennst.

00:12:30: Und da nützt es, ich sage mal, gar nichts, da muss man sich einfach mit Psychologie,

00:12:35: mit Verhaltenspsychologie, mit Verkaufspsychologie beschäftigen.

00:12:38: Also wir müssen verstehen, wie ticken unsere Kunden?

00:12:41: Warum entscheiden die?

00:12:43: Warum entscheiden die auch nicht?

00:12:45: Sind die eher schnelle Entscheider?

00:12:47: Sind die langsame Entscheider?

00:12:48: Brauchen die mehr Informationen?

00:12:49: Brauchen die weniger Emotionen?

00:12:51: Brauchen die Druck im Text und im Marketing?

00:12:53: Oder brauchen die das Gegenteil?

00:12:55: Brauchen die temporaues, also langsames Marketing?

00:12:59: Und nur wenn ich das verstehe, dass Menschen unterschiedlich ticken und dass

00:13:03: man dem zur Folge Menschen auch unterschiedlich anspricht, sowohl was die

00:13:07: Textlänge angeht, was bestimmte Wörter angeht, was bestimmte

00:13:11: Formulierungen angeht, dann kann ich zielgerichtet verkaufsstarke

00:13:16: Marketingtexte schreiben.

00:13:17: Also ich gebe dir mal ein Beispiel: Ein sehr dominanter Geschäftsführer würde

00:13:23: jetzt keinen ellenlangen Text lesen, weil der einfach sehr schnell weiß, was

00:13:28: will er, wie will er, mit wem will er?

00:13:30: Der entscheidet wahnsinnig schnell.

00:13:32: Der braucht nicht viel Text und der braucht auch keine, ich sage mal, Prosa.

00:13:36: Dem reichen mitunter wirklich zwei Worte, um sich zu entscheiden.

00:13:40: Wenn man dagegen jemanden im Kundenkreis hat, der, ich sage mal, sehr sozial

00:13:44: veranlagt ist, der sehr viel Wert auf Miteinander und Gemeinschaft legt, der

00:13:49: will, dass es allen gut geht, dass Harmonie quasi auch dominiert, dann

00:13:54: braucht der viel mehr Text, der braucht eine viel weichere Ansprache,

00:13:58: eine viel ruhigere Ansprache.

00:14:00: Da muss man den Druck rausnehmen, da muss man wirklich dieses Gefühl von „Ich höre

00:14:05: dir zu, ich bin für dich da" reingeben.

00:14:07: Also man kann mit Sprache wahnsinnig viel bewirken, aber das setzt immer voraus,

00:14:12: dass man wirklich seine Zielgruppe extremst gut kennt.

00:14:16: Und wie lernt man jetzt die Zielgruppe kennen?

00:14:19: Zum einen natürlich durch Gespräche, indem man wirklich zuhört und wirklich nachfragt

00:14:23: und nicht irgendeinen 08/15-Fragekatalog abspult, sondern wirklich

00:14:28: zuhört und wirklich nachfragt.

00:14:30: Man kann, wenn man schon einen bestehenden Kundenkreis hat, natürlich auch Umfragen

00:14:33: machen, dass man einfach mal über eine Umfrage ein bisschen mehr über seine

00:14:37: Kunden, beziehungsweise was in den Köpfen der Kunden vorgeht, herausfinden.

00:14:42: Und man kann natürlich auch die psychologischen Modelle, da gibt es ja

00:14:45: ganz viele, zurate ziehen und so ein bisschen verstehen, in welche Schubladen,

00:14:49: in welche Kategorien kann man Menschen einteilen und was sind dann so die

00:14:53: Kaufauslöser in den einzelnen Gruppen.

00:14:57: Gut, und jetzt kommen wir zu einem ganz spannenden Thema: KI-Tools wie ChatGPT.

00:15:05: Im Texter-Alltag verwendet, wo kann jetzt deiner Meinung nach KI wirklich helfen und

00:15:13: wo sollte man die Finger jetzt davon lassen?

00:15:16: Also KI ist ja in erster Linie ein Tool.

00:15:18: Das ist ja kein Mensch und kein Menschersatz, sondern es ist

00:15:21: in erster Linie ein Werkzeug.

00:15:23: Das ist mir schon mal wichtig zu betonen.

00:15:24: Ich selbst arbeite auch mit KI-Tools, ganz klar, aber ich nutze ChatGPT zum Beispiel

00:15:31: nicht, um komplette Texte zu schreiben oder schreiben zu lassen und die dann eins

00:15:36: zu eins zu übernehmen, sondern ich nutze ChatGPT zum Beispiel, um mich schneller in

00:15:41: ein fremdes Thema, ein neues Thema einzuarbeiten, um vielleicht doch so

00:15:45: ein paar Impulse und Ideen zu bekommen.

00:15:47: Wenn ich denke, ja, irgendwie ist mir gerade die Sichtweise aus dem Thema noch

00:15:52: nicht weit genug, dann hole ich mir da einfach Anregungen und Ideen.

00:15:56: Oder auch, wenn ich schon manchmal denke, ich habe Kopfchaos, ich möchte es sortiert

00:16:00: kriegen, dann nutze ich natürlich auch manchmal ChatGPT, um so ein bisschen

00:16:03: eine Richtung und ein Gespür zu bekommen.

00:16:05: Aber ich nutze es nie so, dass ich einen Text schreiben lasse

00:16:10: und diesen Text eins zu eins übernehme.

00:16:12: Warum mache ich das nicht?

00:16:13: Weil ganz wichtig ist, dass man einem Text wirklich die passende Tonalität gibt.

00:16:18: Also einmal die Tonalität, die man selbst als Unternehmer hat

00:16:23: und dann natürlich auch die Tonalität, die der Leser und potenzielle Kunde hören,

00:16:28: beziehungsweise lesen muss oder lesen möchte, damit er sich abgeholt fühlt.

00:16:32: Und das ist dann immer noch, ich sage mal, der Feinschliff, den man händisch mit

00:16:36: Erfahrung und Know-how, das man hat, eben vornehmen muss.

00:16:39: Deswegen, es ist ein Werkzeug.

00:16:41: Ich begrüße tatsächlich auch diese Werkzeuge.

00:16:43: Ich sehe es nicht ganz unkritisch, aber ich weiß, dass KI da ist und bleiben wird.

00:16:48: Also KI wird nicht mehr weggehen.

00:16:50: Von daher nutze ich das auch, aber wirklich mit Bedacht und nur für bestimmte

00:16:54: Aufgaben und nicht als kompletten Ersatz für meine Textertätigkeit.

00:17:00: Stimmt.

00:17:02: Also ich werde auch immer wieder gefragt: „Ja, wenn es jetzt KI gibt und dann machen

00:17:06: ja die KIs künftig die Webseiten", sage ich: Nein, weil erstens einmal musst du

00:17:13: die KI mit den richtigen Infos füttern.

00:17:16: Dafür musst du die Infos aber wissen und wissen, wie das funktioniert.

00:17:20: Und das zweite ist, eine KI kann nie menschlich handeln.

00:17:24: Das heißt, der fehlt die Denkweise, sich hineinzudenken in eine Zielgruppe.

00:17:27: Was passt zur Zielgruppe?

00:17:29: Man kann es unterstützend anwenden, aber dass ich jetzt sage: Oh Gott, jetzt kommt

00:17:32: die KI, jetzt habe ich keinen Job mehr, also die Angst habe ich

00:17:35: da auch überhaupt nicht.

00:17:36: Ich beobachte tatsächlich auch gerade eine ganz interessante Entwicklung.

00:17:39: Also ChatGPT ist ja jetzt drei Jahre am Markt und ich beobachte, dass meine Kunden

00:17:45: wieder zunehmend mehr persönliche Beratung wollen.

00:17:48: Also selbst die, die zwischendrin mal so ein bisschen zu KI abgewandert sind und

00:17:53: gesagt haben: „Ach, jetzt macht ChatGPT die ganze Textarbeit, brauche ich die

00:17:56: Texterin nicht mehr", die kommen wieder, weil sie nicht zufrieden sind mit den

00:17:59: Ergebnissen und weil sie sich einfach auch in ihrer Menschlichkeit gar nicht gesehen

00:18:04: und gehört und verstanden fühlen und weil sie einfach diesen Dialog, diesen

00:18:07: Austausch von Mensch zu Mensch, dieses Nachfragen, dieses Nachbohren, dieses

00:18:12: Verständnis und Empathie erleben, weil sie das einfach brauchen.

00:18:17: Ja, also das ist doch eine schöne Entwicklung, finde ich, wieder.

00:18:21: Super schöne Entwicklung.

00:18:22: Ich bin da auch dabei (lacht).

00:18:23: Ja, aber gibt es jetzt auch zum Beispiel Fälle, in denen KI deiner Meinung nach

00:18:29: viel viel mehr schadet, als es nützt?

00:18:32: Also wenn man jetzt sagt, im Falle von Marketing zum Beispiel, wo macht KI

00:18:37: eigentlich grundsätzlich wenig Sinn?

00:18:39: Na ja, aus Unternehmersicht würde ich sagen, dürfen wir gerade mal ein

00:18:42: bisschen kritisch in die USA schauen.

00:18:43: OpenAI, also die Firma hinter ChatGPT, hat ja angekündigt, dass sie in ihren

00:18:48: Textbot demnächst Werbung einblenden.

00:18:53: Mich erinnert das ein bisschen an Facebook beziehungsweise Meta.

00:18:56: Es gab eine Zeit in den anfänglichen Jahren von Facebook, wo wirklich

00:19:00: ein organisches Wachstum möglich war, also wo Unternehmer, die gesagt haben, ich

00:19:04: setze auf Facebook als Marketing, ihren Content produziert haben, dadurch Follower

00:19:09: gewonnen haben, ihre Angebote verkaufen konnten.

00:19:11: Das hat eine Zeit lang ganz gut funktioniert und irgendwann

00:19:15: hat Meta natürlich sein Geschäftsmodell auch umgestellt und dann wurden im Prinzip

00:19:19: nur noch die Beiträge ausgespielt, die eben gekauft waren, die man über

00:19:23: Anzeigenbudget sozusagen gepusht hat, was für alle, die, ich sage mal, die kein

00:19:28: Ads-Budget haben und die eben organisch wachsen wollten, zu deutsch

00:19:32: gesagt ein Genickbruch war.

00:19:33: Und das ist jetzt so ein bisschen das, was ich auch befürchte bei OpenAI.

00:19:38: Also die stellen gerade ihr Geschäftsmodell um.

00:19:40: Es wird alles ein bisschen werblicher, es wird alles ein bisschen vertrieblicher und

00:19:46: das heißt, dass de facto eigentlich in Zukunft, wenn der Weg so beschritten wird,

00:19:50: wie er jetzt angedeutet ist, eigentlich nur die Webseiten dann von KI auch

00:19:54: ausgelesen und angezeigt werden, die möglicherweise auch bezahlt haben

00:19:58: und nicht die, die gut sind.

00:20:00: Also auch hier haben wir wieder dieses Thema: Wie kann man organisch sichtbar

00:20:03: werden und wachsen und wo ist dann eine Bezahlschranke?

00:20:06: Und die Bezahlschranke sperrt halt automatisch ein paar Unternehmer

00:20:09: oder Solo-Selbstständige aus.

00:20:11: Also das sehe ich schon kritisch, die Entwicklung, die jetzt

00:20:14: OpenAI gerade so einläutet.

00:20:16: Auch generell das Thema Datenschutz ist natürlich immer wieder ein sensibles

00:20:20: Thema, weil wir in Deutschland, beziehungsweise in Europa, Datenschutz

00:20:24: natürlich sehr viel strenger sehen und da die Fahne, sage ich mal, sehr viel

00:20:28: höher halten als die US-amerikanischen Behörden und Unternehmen das tun.

00:20:32: Also das ist letztlich was, was man beobachten darf und wo jeder angehalten

00:20:37: ist, für sich selbst zu entscheiden: Was geht mit meinen Werten konform?

00:20:40: Was kann ich vertreten und was kann ich definitiv nicht mitgehen?

00:20:44: Also da muss man sich dann einfach wirklich ganz klar positionieren.

00:20:48: Ja, ich glaube auch, dass das irgendwo problematisch wird, weil viele nutzen ja

00:20:53: alles, also auch ChatGPT oder auch andere KI-Tools dazu, um Google zum

00:20:59: Beispiel, Google zu ersetzen.

00:21:01: Und bei Google hast du wenigstens, zumindest "den Vorteil", dass du weißt,

00:21:05: die ersten vier Einträge oben sind gesponsert und die werden bezahlt.

00:21:10: Und wenn du halbwegs vernünftige Suchmaschinen im Marketing machst, dann

00:21:13: hast du wenigstens noch eine Chance, dass du noch gefunden wirst.

00:21:17: Das ist natürlich bei künstlicher Intelligenz dann ein bisschen schwieriger,

00:21:21: weil für die diese Richtlinien natürlich nicht gelten.

00:21:24: Und dann zu sagen, okay, was wird dann noch angezeigt und was nicht?

00:21:28: Ja, also das ist sicher ein schwieriges Thema.

00:21:31: Da wird uns noch einiges bevorstehen, glaube ich.

00:21:33: Ja, das ist ja im Marketing eigentlich, ich sage mal, nicht unüblich.

00:21:36: Es ist ständig Bewegung drin.

00:21:37: Es gibt immer wieder was Neues.

00:21:40: Wäre ja fad, wenn wir zehn Jahre lang das Gleiche machen müssten (lacht).

00:21:43: Genau (lacht).

00:21:46: Wenn wir jetzt unser Gespräch dann so ein wenig zusammenfassen:

00:21:51: Was wären jetzt so deine drei besten Tipps für alle, die sich sagen, okay, ich müsste

00:21:58: jetzt mal an meinen Websitetexten arbeiten, ganz egal, ob

00:22:02: jetzt mit oder ohne KI.

00:22:05: Also Tipp Nummer 1: Wirklich Klarheit darüber finden, wer bin

00:22:08: ich, wer sind meine Kunden? Was biete ich an?

00:22:11: Dann lieber weniger als mehr.

00:22:13: Also viele tendieren dazu, dann irgendwie alles schreiben zu wollen und dann wird

00:22:17: das wirklich ein Chaos, ein Chaos im Text und ein Chaos im Kopf.

00:22:20: Also dann versuchen, wirklich den roten Faden beizubehalten

00:22:24: und möglichst authentisch schreiben.

00:22:27: Also nicht dieses extrem Gekünstelte, weil man denkt, das wird so erwartet, weil wir

00:22:31: sind ja im professionellen Kontext und wenn wir professionell auftreten, dann

00:22:35: müssen wir besonders gestelzt und besonders geschwollen und

00:22:38: besonders förmlich schreiben. Nein.

00:22:41: Lieber so schreiben, wie einem der Schnabel gewachsen ist, lieber ein

00:22:44: bisschen Ecken und Kanten zeigen, nahbar, menschlich, empathisch auftreten und nicht

00:22:50: so steif und, ich sage mal, geglättet, dass man eigentlich austauschbar wird.

00:22:54: Das wären so meine drei Tipps.

00:22:56: Was mir noch so einfällt, was mir öfter noch auffällt, ist, ich habe ja früher, in

00:23:01: meinem früheren Leben, vor meiner

00:23:04: Selbstständigkeit, viel mit Werbeagenturen zu tun gehabt

00:23:08: und ich habe dann, wie ich mich selbstständig gemacht habe und überlegt

00:23:11: habe, wie ich jetzt meine eigene Webseite aufbaue, ist mir mal richtig bewusst

00:23:15: aufgefallen, wenn du dir Webseiten von Agenturen anschaust, musst du Marketing

00:23:20: studiert haben, damit du verstehst, was da drauf steht.

00:23:22: Ja, vielfach schon, ja (lacht).

00:23:24: Genau, weil jeder wirklich mit Fachbegriffen um sich wirft.

00:23:28: Und ich beobachte ja auch oft bei so selbst getexteten Seiten, dass den

00:23:34: Unternehmer*innen oft gar nicht bewusst ist, dass ihre Zielgruppe ja die

00:23:37: Fachbegriffe gar nicht verstehen.

00:23:39: Und das ist auch nicht notwendig, um meine Expertise zu zeigen, oder?

00:23:43: Wie siehst du das? Gebe ich dir absolut recht.

00:23:45: Also auch hier bestimmt sozusagen wieder die Zielgruppe die Sprache.

00:23:48: Also wenn wir eine Zielgruppe haben, die ein gewisses Fachvokabular versteht und

00:23:55: beherrscht, kann man das natürlich nutzen.

00:23:58: Aber tendenziell sollte man einen Text immer so formulieren, dass ihn auch ein,

00:24:02: ich sage mal, Branchenfremder versteht, dass man eben nicht denkt, man muss

00:24:06: Expertise zeigen, indem man extra viele Fremdwörter oder Fachwörter verwendet,

00:24:10: sondern dass man wirklich einfach bodenständig kommuniziert, sodass

00:24:14: es jeder irgendwie auch kapiert.

00:24:16: Und im Copywriting, also im Werbetexten, wo ich ja zu Hause bin, gibt es wirklich

00:24:19: einen sehr, sehr schönen Trend, wobei man darf es vielleicht schon gar nicht mehr

00:24:22: Trend nennen, weil es hält sich glücklicherweise hartnäckig.

00:24:26: Das ist ein Schreibstil, der nennt sich Conversational Copywriting, also wirklich

00:24:32: dieses Schreiben, wie man spricht, dieses Umgangssprachliche,

00:24:36: was manchmal auch nicht unbedingt grammatikalisch korrekt sein muss.

00:24:39: Also da wird auch wirklich mit Grammatikfehlern, mit Konjunktionen, mit

00:24:43: Abkürzungen gearbeitet, wo ich manchmal schon denke: Ups, too much.

00:24:47: Aber was schafft man durch dieses, ich sage mal, dialogorientierte Schreiben?

00:24:52: Man schafft halt eine Nähe, man schafft eine Vertrautheit.

00:24:55: Und das ist viel, viel wichtiger, dass man es schafft über die Worte das Vertrauen

00:25:00: des potenziellen Kunden zu gewinnen, als dass man meint, sich da irgendwie

00:25:03: Expertise zu erschreiben, indem man besonders viele Fachwörter

00:25:08: oder Fachjargon benutzt.

00:25:11: Sehr gut, ja.

00:25:12: Das stimmt wirklich.

00:25:15: Jetzt haben wir so viel gehört zu deiner Expertise.

00:25:18: Jetzt erzähl doch unseren Hörerinnen und Hörern noch einmal ganz kurz, wie man

00:25:23: mit dir arbeiten könnte oder kann.

00:25:26: Welche Möglichkeiten hat man? Das mache ich gerne.

00:25:29: Also der leichteste Einstieg ist tatsächlich ein Quiz, ein

00:25:32: kostenloses Quiz, was ich anbiete.

00:25:34: In dem kann man herausfinden, wie verkaufsstark die

00:25:36: eigenen Texte schon sind.

00:25:38: Also da stelle ich zehn ganz einfache Fragen und wenn man die zehn Fragen

00:25:42: beantwortet hat, bekommt man ein Ergebnis, wo man einfach weiß, wo stehe ich

00:25:45: denn so mit meinen Textfähigkeiten?

00:25:48: Ich glaube, den Link zu dem Quiz verlinken wir auch in den Shownotes.

00:25:51: Also da kann sich jeder, der Lust hat, dieses Quiz zu machen, dann

00:25:54: einfach mal durchklicken.

00:25:56: Dann ist natürlich die nächste Möglichkeit, dass man eins zu

00:26:00: eins mit mir zusammenarbeitet.

00:26:01: Also für alle die, die sagen: „Ich will nicht schreiben, weil ich habe da keine

00:26:04: Lust drauf", oder „Ich kann nicht schreiben, mir fehlt da wirklich das

00:26:07: Talent", oder „Ich habe schlicht keine Zeit, weil ich habe so viel anderes zu

00:26:12: tun", kann man sich natürlich von mir die Texte schreiben lassen und dann

00:26:15: eins zu eins mit mir arbeiten.

00:26:17: Für alle die, die lernen wollen, wie sie besser schreiben

00:26:21: können für ihr Marketing, biete ich auch regelmäßig Workshops an.

00:26:25: Da kann man einfach teilnehmen, lernen, wie schreibe ich zum Beispiel typgerechte

00:26:30: Marketingtexte oder wie geht denn das generell mit diesem Copywriting?

00:26:34: Kannst du mir das mal erklären?

00:26:35: Also da biete ich zu verschiedenen Themen Workshops an, in die man sich

00:26:39: dann ganz frei einbuchen kann.

00:26:41: Die finden in der Regel dann auch online statt und dann kann man einfach für sich

00:26:45: selbst lernen, wie es geht, bessere Marketingtexte zu schreiben.

00:26:49: So kann man Do it yourself auch noch super machen.

00:26:51: Mhm, genau (lacht). Wenn man weiß, worauf es ankommt.

00:26:54: Ja, also eine Investition in Copywriting, finde ich, ist eine sehr lohnswerte

00:26:57: Investition, weil man ja ganz viele Texte schreiben muss.

00:27:00: Man hat ja nicht nur Website-Texte, man hat ja dann vielleicht auch noch E-Mails,

00:27:03: man hat vielleicht auch mal noch eine Sales-Page oder eine Landingpage.

00:27:06: Also Marketing gehört ja sozusagen zum Business dazu und Marketingtexte

00:27:12: sind zuhauf zu schreiben.

00:27:13: Und wenn man da einfach so ein bisschen Grundkenntnisse hat und weiß, wie es geht,

00:27:17: dann macht man sich ja das Leben einfacher.

00:27:19: Oh ja, man übersieht oft, dass du ja dann Newslettertexte hast, Social Media,

00:27:24: das kommt ja alles dann dazu.

00:27:26: Und das kann natürlich viel bringen, wenn man weiß, wo man, wie man

00:27:30: die richtigen Wörter findet. Absolut.

00:27:33: Und wenn man danach immer noch draufkommt und sagt: „Na, eigentlich ist es trotzdem

00:27:38: nicht meins", kann man ja immer noch eins zu eins mit dir arbeiten.

00:27:41: Kann man die Textkomplizin anrufen, genau (lacht).

00:27:43: Genau (lacht).

00:27:44: Gut, Ich bedanke mich mal für dieses Interview, für diese spannenden

00:27:49: Informationen, die du uns gegeben hast.

00:27:51: Einen kurzen Einblick, was bei Texten wichtig ist.

00:27:54: Und wenn ihr jetzt das Gefühl habt, dass eure Texte nicht das rüberbringen,

00:27:59: was ihr sagen wollt, keine Angst.

00:28:01: Das geht den meisten Leuten so, weil wie die Sandra gesagt hat, gute Texte brauchen

00:28:07: Klarheitsstrategie und halt auch manchmal auch eine zweite Meinung.

00:28:11: Also wie die Sandra gesagt hat, ihr findet alle Infos zu ihr und

00:28:15: zu ihrem Quiz in den Shownotes.

00:28:16: Auch wenn ihr mit mir einen Termin buchen wollt oder mir folgen wollt, auch

00:28:20: meine Infos in den Shownotes.

00:28:22: Ich hoffe, ihr habt heute einiges mitgenommen und mir bleibt noch zu sagen,

00:28:27: bleibt zauberhaft und voller Tatendrang, eure Angelika.

00:28:34: (Musik) Das war es auch schon wieder mit dieser Folge von Webseiten-Magie.

00:28:38: Vielen Dank, dass du mit dabei warst.

00:28:40: Weitere Informationen zu Angelika und ihrer Arbeit findest du unter www.

00:28:45: diemarketingfee. at.

00:28:47: Und jetzt stellt sich die Frage: Wie ist es bei dir?

00:28:51: Hast du bereits eine Website, die du vielleicht sogar selbst erstellt hast?

00:28:54: Oder du hast sie vor einiger Zeit erstellen lassen, aber es kommen

00:28:57: keinerlei Anfragen über sie?

00:28:59: Und generell, irgendwie bist du mit deiner Website schon länger nicht

00:29:02: mehr glücklich und zufrieden.

00:29:04: Wenn es dir so geht, dann sichere dir jetzt ein kostenloses

00:29:07: Erstgespräch mit Angelika.

00:29:08: Sie schaut sich mit dir deine aktuelle Situation an, bespricht deine Ziele und

00:29:12: ihr findet gemeinsam heraus, was die nächsten Schritte sind.

00:29:15: Egal ob du dich gerade mit Ladezeiten herumschlägst oder deine Website

00:29:19: optimieren willst, setzt euch zusammen und klärt, wie sie dir am

00:29:23: besten weiterhelfen kann.

00:29:24: Den Link zur Terminbuchung findest du in den Shownotes.

00:29:27: Danke, dass du uns heute dein Ohr geliehen hast und denke immer daran: Mach deine

00:29:31: Website zu deiner besten Mitarbeiterin.