#75 - 5 Gründe warum Besucher nicht klicken

00:00:05: (Musik) Hallo und herzlich willkommen zu Webseiten-Magie, dem Podcast, der deine

00:00:10: Website zur besten Mitarbeiterin macht.

00:00:12: Hier erfährst du, wie du als Solo-Selbstständiger deine Website in

00:00:16: eine echte Kundenmaschine verwandelst.

00:00:18: Du bekommst nicht nur praktische Tipps und Tricks, sondern auch spannende Einblicke

00:00:22: hinter die Kulissen einer Web- und Marketing-Expertin.

00:00:25: Bist du bereit, in die magische Welt der Webseiten einzutauchen?

00:00:28: Dann lass uns loslegen.

00:00:30: Hier kommt deine Gastgeberin, Angelika Stempfle.

00:00:38: Auch von meiner Seite ein herzliches Hallo zu einer brandneuen Episode

00:00:42: von Webseiten-Magie.

00:00:43: Wusstest du, dass bis zu 98% aller Webseitenbesucher keine Aktion

00:00:49: auf einer Webseite durchführen?

00:00:51: Das heißt kein Klick, keine Anfrage, kein Kauf.

00:00:54: Sie kommen, schauen und sind schon wieder weg.

00:00:57: Das ist wie in einer Shoppingmeile voll aus Schaufenstern.

00:01:00: Alle schauen nur kurz rein und gehen dann einfach weiter.

00:01:04: Und genau darüber sprechen wir heute.

00:01:06: Wir sprechen, warum zur Hölle kommen keine Anfragen, obwohl Menschen

00:01:11: auf meiner Webseite waren?

00:01:13: Kennst du das?

00:01:14: Du checkst die Besucherzahlen.

00:01:16: Du siehst: Hey, da ist Traffic auf meiner Seite.

00:01:18: Da kommen Leute.

00:01:19: Sie klicken, sie scrollen und dann? Nichts.

00:01:22: Nada. Niente.

00:01:23: Funkstille.

00:01:24: Ich zeige dir heute die fünf häufigsten Gründe, warum aus Webseitenbesuchern

00:01:28: keine Anfragen werden.

00:01:30: Da gibt es mal Grund 1: Deine Webseite ist ein Irrgarten und hat

00:01:35: keinen roten Teppich für die Besucher.

00:01:38: Das ist eins der größten, aber auch unsichtbarsten Probleme: fehlende Führung.

00:01:43: Das ist so ähnlich, wenn du das Geschäft einer großen Supermarktkette betrittst und

00:01:49: egal in welche Filiale du gehst, ständig ist alles anders angeordnet.

00:01:54: So fühlen sich die Leute auch auf deiner Webseite.

00:01:58: Besucher klicken sich rein auf deine Webseite und landen im Nirgendwo.

00:02:02: Es gibt kein klares Ziel, es gibt keine Struktur und keinen roten Teppich, der

00:02:06: ihnen zeigt: Da geht es lang, mein Liebling.

00:02:09: Also du hast zum Beispiel viele Menüpunkte, keine logische Reihenfolge,

00:02:13: Sprünge im Inhalt oder du bietest zu viele Optionen auf einmal.

00:02:18: Die Userinnen oder der User denken: Okay, ich wollte eigentlich nur

00:02:22: wissen, ob sie mir helfen kann.

00:02:24: Aber jetzt habe ich plötzlich jede Menge Tabs offen, weiß nicht, wo ich bin und

00:02:28: habe auch noch vergessen, warum ich überhaupt hier bin.

00:02:32: Genau.

00:02:33: Das Ergebnis: Deine Besucherinnen und Besucher sind verwirrt und

00:02:36: die Menschen gehen wieder.

00:02:38: Also alles umsonst gewesen.

00:02:40: Grund Nummer 2: Deine Texte sind so klar wie Nebel im Herbst.

00:02:46: Also Texte können ja Magie entfalten, aber sie können auch alles

00:02:50: zerstören, wenn sie falsch sind.

00:02:53: Und leider sind viele, viele Webseitentexte viel zu allgemein oder so

00:02:57: allgemein, dass sie auf tausend anderen Websites Copy-Paste sein könnten.

00:03:02: Also zum Beispiel: Ich begleite dich auf deinem Weg zu dir selbst.

00:03:06: Ich bringe Klarheit in dein Leben oder: Ich unterstütze dich dabei, dein Business

00:03:11: zu transformieren oder noch viel schlimmer, dein Business auf

00:03:13: den nächsten Level zu heben.

00:03:16: Ja, das klingt echt nett, aber was heißt das wirklich konkret?

00:03:20: Das weiß man meistens nicht.

00:03:21: Das ist einfach ein Haufen Marketing-bla-bla.

00:03:25: Also das Problem ist, dein Leser, deine Leserin verstehen nicht,

00:03:28: was du konkret anbietest und für wen du da bist und was sie davon hat.

00:03:33: Zum Beispiel: Barbara, deine Wunschkundin ist Mutter und Beraterin.

00:03:37: Sie hat wenig Zeit.

00:03:39: Sie scannt Texte.

00:03:41: Das heißt, wenn sie nicht innerhalb von drei bis fünf Sekunden begreift, worum

00:03:44: es geht, dann ist sie raus und weg.

00:03:47: Also was passiert bei solchen Texten?

00:03:49: Häufig fehlt eine klare Positionierung.

00:03:52: Auch eine sichtbare Transformation. Vorher, nachher.

00:03:56: Wie geht es der Besucherin vorher?

00:03:58: Aber was hat sie nachher?

00:04:00: Was hat sie davon, wenn sie deine Dienstleistung in Anspruch nimmt?

00:04:02: Auch eine einfache und konkrete Sprache.

00:04:06: Viele Kunden reden in ihrer eigenen- also nicht viele Kunden, entschuldige.

00:04:11: Viele Unternehmer reden in ihrer eigenen Sprache, in ihrer eigenen Expertensprache.

00:04:16: Das kann die Zielgruppe nicht verstehen, sind ja schließlich keine Experten.

00:04:20: Und verwende wirklich echte Kundensprache.

00:04:23: Also für mich war das immer so, ich hatte ja früher schon sehr häufig mit

00:04:28: Marketingagenturen zu tun und ich habe mir immer gedacht:

00:04:33: Was zum Teufel, wenn du nicht studiert hast, Marketing studiert hast, dann

00:04:38: verstehst du wirklich nicht, um was das da geht.

00:04:40: Also diese Webseiten waren alle so aufgebaut, dass du ein echter

00:04:45: Fachmann sein musstest.

00:04:46: Aber vermutlich ist die Zielgruppe, sind einfach nur andere Marketingfachleute,

00:04:50: die diese Agenturen besuchen sollen.

00:04:52: Mein Fokus war immer: Bei mir soll jeder verstehen, um was es geht.

00:04:55: Und am Anfang habe ich immer Freundin drüber lesen lassen, die keine Expertin

00:04:59: ist und habe gesagt: „Verstehst du, um was es geht?" "Ja, klar." Das war für mich

00:05:03: dann richtig: Ich spreche so wie meine Zielgruppe.

00:05:06: Und das war auch schon mein Feen-Tipp: Sprich wie deine Zielgruppe.

00:05:11: Die muss verstehen, was du sagst und im Zweifel, lass jemand drüber

00:05:15: lesen, der kein Experte ist.

00:05:16: Grund Nummer 3: Dein Design schreit nicht Profi, sondern juhu, selbst gebastelt

00:05:21: und selbst zusammengewürfelt.

00:05:23: Ja, ich weiß, ich höre auch immer wieder von Kunden: „Ja, aber

00:05:27: das ist doch meine Seite.

00:05:28: Ich habe das alles selbst gemacht und so viel Herzblut reingesteckt."

00:05:31: Ja, schön, echt.

00:05:34: Aber Liebe ersetzt kein Designverständnis.

00:05:38: Vor allen Dingen Design ist kein Deko.

00:05:41: Design soll Vertrauen aufbauen.

00:05:43: Also kommuniziert dein Design: Bin ich professionell?

00:05:47: Bin ich up to date?

00:05:48: Und passt mein Auftritt zu meinem Preis?

00:05:51: Wenn du zum Beispiel hochpreisig verkaufst, dann wirst du wahrscheinlich

00:05:56: keine Webseite haben, die ausschaut wie mit zuckerl rosa und hellblau,

00:06:01: weil das einfach unprofessionell wirkt.

00:06:04: Das kann passen, wenn du zum Beispiel Süßigkeiten anbietest oder Kinderkleid-

00:06:10: Babykleidung, dann kann das durchaus passen.

00:06:12: Aber wenn du hochpreisige Coachingdienstleistungen zum Beispiel

00:06:15: anbietest, dann ist das vielleicht eher kontraproduktiv.

00:06:19: Also denk daran, deine Webseite ist wie dein Outfit, das du beim

00:06:22: ersten Kundengespräch anhast.

00:06:25: Du würdest jetzt auch nicht im Jogginganzug auf ein

00:06:28: Business-Meeting gehen.

00:06:29: Es sei denn, du bist Fitnesstrainerin.

00:06:31: Was passiert denn, wenn das Design nicht passt?

00:06:34: Es wirkt unklar, unmodern und unaufgeräumt.

00:06:37: Es kann vom Inhalt ablenken.

00:06:39: Oder es schafft eine Dissonanz zwischen deinem Angebot und- also du hast ein top

00:06:47: Angebot, aber das Design sagt einfach billig.

00:06:50: Achte darauf, dass das passt.

00:06:52: Dein Design entscheidet, ob Menschen dich als Expertin wahrnehmen

00:06:56: oder als ein Hobbyprojekt.

00:06:58: Grund Nummer 4: Deine Webseite baut keine Verbindung auf.

00:07:02: Und damit meine ich jetzt nicht (lacht), Internet funktioniert nicht.

00:07:06: Der vierte Grund ist definitiv der schmerzhafteste von allen, denn

00:07:11: es fehlt die emotionale Ebene.

00:07:14: Das heißt, deine Webseite baut keine emotionale Bindung zum Besucher auf.

00:07:18: Bleiben wir wieder bei der Wunschkundin Barbara.

00:07:21: Die sucht keine perfekte Website.

00:07:23: Die sucht eine Person, der sie vertrauen kann.

00:07:26: Und Vertrauen entsteht nicht durch Technik und Design, sondern auch

00:07:29: durch Persönlichkeit.

00:07:31: Also wenn jetzt deine Seite zwar alles richtig macht, aber steril, anonym oder

00:07:36: distanziert wirkt, dann fehlt das, was andere am meisten anzieht: Empathie.

00:07:41: Vergiss nie: Menschen kaufen von Menschen.

00:07:44: Also wenn du kein Gesicht hast, keinen Namen, keine Geschichte und keine Werte

00:07:49: und kein echtes Warum hast, vielleicht auch aus der Angst, zu viel von dir zu

00:07:54: zeigen, vielleicht auch aus Unsicherheit, dann wirst du keine Verbindung

00:08:00: zu einer Zielgruppe aufbauen.

00:08:02: Gerade bei Solo-Selbstständigen ist das wichtig.

00:08:04: Beim großen Unternehmen ist es komplett egal, ob dir der CEO

00:08:07: sympathisch ist oder nicht.

00:08:09: Du wirst vielleicht trotzdem kaufen.

00:08:11: Aber bei Einzelunternehmen und kleinen KMUs, bei denen eine Person im Vordergrund

00:08:17: steht, da geht es darum, dass die Leute das Gefühl haben, ja, diejenige Person

00:08:22: weiß, was ich will, sie versteht mich und ich finde sie sympathisch.

00:08:26: Also denk daran, deine Website ist kein Lebenslauf, sie ist ein

00:08:29: digitales Wohnzimmer.

00:08:31: Da will man nicht nur Fakten sehen, sondern man will dich spüren.

00:08:35: Also Fragen, die du dir stellen solltest, ist zum Beispiel: Was erfährt man auf

00:08:40: meiner Über-mich-Seite als Mensch?

00:08:42: Was erzähle ich zum Beispiel über meine Haltung, über meine Geschichte

00:08:45: und meine eigenen Werte?

00:08:47: Und baue ich auch Nähe auf zum Besucher oder halte ich alles auf Distanz?

00:08:53: Weil Nähe ist auch Vertrauen und ohne Vertrauen gibt es keine Anfragen.

00:08:58: Und dann kommt noch der fünfte Grund: Es gibt keinen klaren Call-to-Action oder

00:09:03: einen, der sich schämt, dass er überhaupt da ist.

00:09:06: Und jetzt ist der Klassiker: Du willst, dass die Menschen dich

00:09:10: kontaktieren, sagst es ihnen aber nicht.

00:09:13: Oder du sagst es so verschämt, dass es untergeht.

00:09:16: Ich nenne dir mal ein Beispiel: "Wenn du möchtest, kannst du dich gerne melden".

00:09:22: Oder "Kontaktformular findest du ganz unten".

00:09:26: "Ich freue mich auf deine Nachricht", irgendwo im Fließtext vergraben.

00:09:30: Nein, stopp.

00:09:31: Deine Website ist ja kein Wunschkonzert.

00:09:34: Sie ist ein digitales Verkaufsgespräch.

00:09:37: Und in einem echten Verkaufsgespräch sagst du ja auch nicht: „Du, also, na ja, nur

00:09:42: wenn du Lust hast, dann meld dich bei mir." Du brauchst eine klare, sichtbare

00:09:49: und eine mutige Handlungsaufforderung.

00:09:51: Zum Beispiel "Jetzt kostenloses Erstgespräch buchen".

00:09:54: Hier geht es zum Kennenlernen.

00:09:56: "Ich bin gespannt auf deine Herausforderung, buch dir doch einen

00:09:59: Termin." Also ohne einen klaren nächsten Schritt ist deine Website wie

00:10:03: ein Gespräch ohne Schluss.

00:10:05: Wenn du mehr dazu erfahren möchtest, ich habe eine eigene Folge aufgenommen, wo es

00:10:09: nur um den richtigen Call-to -Action geht, horch doch mal rein in Folge 22.

00:10:14: Da erfährst du alles, was es über Call-to-Actions zu wissen gibt.

00:10:18: Also lass uns zusammenfassen: Was hast du denn heute erfahren?

00:10:23: Warum deine Website beispielsweise keine Besucher anzieht,

00:10:27: oder Besucher anzieht, aber keine Anfragen kommen, noch viel schlimmer.

00:10:31: Du hast keine klare Struktur.

00:10:33: Das heißt, deine Seite führt nicht durch.

00:10:35: Du hast nebulöse Texte und niemand versteht, was du tust.

00:10:40: Du hast ein veraltetes oder überladenes Design, das schreckt ab.

00:10:44: Fehlendes Vertrauen, also keine emotionale Verbindung zu dem Besucher.

00:10:49: Und du hast keinen oder nur einen schwachen Call-to-Action.

00:10:53: Das heißt, niemand wird aktiviert und niemand wird aufgefordert, etwas zu tun.

00:10:58: Also wenn du dich jetzt da hier wiedererkennst, dann keine Sorge.

00:11:01: Das bedeutet nicht, dass du alles falsch gemacht hast, sondern das bedeutet nur, da

00:11:05: steckt noch wirklich viel Potenzial drinnen.

00:11:07: Also, wenn du jetzt innerlich mehrfach genickt hast oder dich ertappt fühlst,

00:11:12: dann ist das echt kein Weltuntergang. Im Gegenteil.

00:11:16: Das bedeutet, du hast endlich Klarheit über das, was auf deiner

00:11:19: Webseite noch fehlt.

00:11:21: Und wenn du jetzt denkst, okay, das alles anzugehen, würde ich lieber mit einer

00:11:26: Expertin machen, weil ich Unterstützung brauche und mich nicht wieder verlaufen

00:11:30: möchte, dann melde dich doch gerne bei mir.

00:11:33: Ganz unverbindlich.

00:11:35: Den Link zum kostenlosen Erstgespräch findest du wie immer in den Shownotes.

00:11:39: Bis zur nächsten Folge.

00:11:40: Bleib zauberhaft und voller Tatendrang, deine Angelika.

00:11:48: (Musik) Das war es auch schon wieder mit dieser Folge von Webseiten-Magie.

00:11:52: Vielen Dank, dass du mit dabei warst.

00:11:54: Weitere Informationen zu Angelika und ihrer Arbeit findest du unter www.

00:11:59: diemarketingfee. at.

00:12:01: Und jetzt stellt sich die Frage: Wie ist es bei dir?

00:12:04: Hast du bereits eine Website, die du vielleicht sogar selbst erstellt hast?

00:12:08: Oder du hast sie vor einiger Zeit erstellen lassen, aber es kommen

00:12:11: keinerlei Anfragen über sie?

00:12:13: Und generell, irgendwie bist du mit deiner Website schon länger nicht

00:12:16: mehr glücklich und zufrieden.

00:12:18: Wenn es dir so geht, dann sichere dir jetzt ein kostenloses

00:12:20: Erstgespräch mit Angelika.

00:12:22: Sie schaut sich mit dir deine aktuelle Situation an, bespricht deine Ziele und

00:12:26: ihr findet gemeinsam heraus, was die nächsten Schritte sind.

00:12:29: Egal ob du dich gerade mit Ladezeiten herumschlägst oder deine Website

00:12:33: optimieren willst, setzt euch zusammen und klärt, wie

00:12:36: sie dir am besten weiterhelfen kann.

00:12:38: Den Link zur Terminbuchung findest du in den Shownotes.

00:12:41: Danke, dass du uns heute dein Ohr geliehen hast und denke immer daran: Mach deine

00:12:45: Website zu deiner besten Mitarbeiterin.