#55 - Buchungstools für Solo-Selbständige: Terminbuchung leicht gemacht

00:00:05: (Musik) Hallo und herzlich willkommen zu Webseiten-Magie, dem Podcast, der deine

00:00:09: Website zur besten Mitarbeiterin macht.

00:00:12: Hier erfährst du, wie du als Soloselbstständiger deine Website in

00:00:15: eine echte Kundenmaschine verwandelst.

00:00:17: Du bekommst nicht nur praktische Tipps und Tricks, sondern auch spannende Einblicke

00:00:21: hinter die Kulissen einer Web- und Marketing-Expertin.

00:00:24: Bist du bereit, in die magische Welt der Webseiten einzutauchen?

00:00:28: Dann lass uns loslegen.

00:00:29: Hier kommt deine Gastgeberin, Angelika Stempfle.

00:00:38: Auch von meiner Seite ein herzliches Hallo zu einer brandneuen Episode

00:00:42: von Webseiten-Magie.

00:00:43: Heute wird es ein bisschen praktisch, aber auch magisch.

00:00:47: Denn wir schauen uns an, wie du mit einem Online-Buchungstool dafür sorgen kannst,

00:00:52: dass deine Kund*innen einerseits direkt über deine Webseite Termine buchen können,

00:00:59: aber andererseits ersparst du dir dieses ewige Termin-Ping-Pong und hast

00:01:04: künftig keinen Stress mehr.

00:01:06: Ich habe früher kein Buchungstool verwendet.

00:01:10: Ich habe mir Anfragen schicken lassen, ich habe per E-Mail meine Termine vereinbart

00:01:15: und ich gebe echt zu, es war der Horror.

00:01:18: Ihr kennt das sicher, wenn man ungefähr gefühlt 20 Mails hin und her schreibt,

00:01:22: bis man einen passenden Termin findet.

00:01:24: Und vor circa drei Jahren habe ich mich dann entschlossen, ein

00:01:27: Buchungstool zu verwenden.

00:01:29: Jetzt erzähle ich dir einmal, warum so ein Buchungstool für dich Gold wert ist.

00:01:35: Jetzt stell dir vor, du sitzt mit einem Kaffee auf der Terrasse und plopp, eine

00:01:40: neue Buchung landet in deinem Kalender.

00:01:43: Also ich kriege immer eine Nachricht bei E-Mail und das ist immer cool,

00:01:47: wenn da steht: Erstgesprächstermin.

00:01:50: Und du musst dafür nicht mal mehr was tun, sondern du trinkst deinen Kaffee und

00:01:56: heute hast du einen neuen Termin gebucht.

00:01:59: Also sparst du dir diese ewige Hin und Her-Schreiberei.

00:02:02: Online-Buchungstools machen genau das möglich.

00:02:06: Sie automatisieren den ersten Schritt in der Kundenreise und sie bringen

00:02:11: Struktur in deinen Arbeitsalltag.

00:02:14: Also bist du für jeden deiner Website-Besucher greifbar und nicht

00:02:19: nur sichtbar, sondern auch buchbar.

00:02:21: Also was ist so ein Online-Buchungstool überhaupt?

00:02:24: Also so ein Buchungstool ist wie deine virtuelle Assistentin.

00:02:28: Es zeigt die freien Termine an, Kunden können selbstständig einbuchen.

00:02:33: Es verschickt Bestätigungen und es verschickt auch Erinnerungen an den Termin

00:02:38: und es kann, wenn du das willst, auch gleich eine Bezahlung abwickeln.

00:02:42: Das ist in meinem Fall jetzt nicht notwendig, aber man kann

00:02:45: das durchaus einstellen.

00:02:46: Und dein Vorteil ist, es läuft im Hintergrund, und zwar 24 Stunden

00:02:51: am Tag, sieben Tage die Woche.

00:02:54: Selbst wenn du im Urlaub bist, die Füße hochlegst oder gerade am Berg bist.

00:02:58: Ich habe schon gesagt, es gibt verschiedene Buchungstools.

00:03:01: Ich selbst arbeite nicht mit Calendly.

00:03:06: Ich weiß, das ist das bekannteste und viele meiner Kunden sagen auch immer: „Ja,

00:03:09: kann man da Calendly einbinden?" Calendly ist ein amerikanisches

00:03:14: Unternehmen und nur schwer DSGVO-konform einzubinden.

00:03:19: Ich bin grundsätzlich ein Fan davon, Tools aus Europa zu verwenden und deshalb setze

00:03:24: ich für mich und empfehle auch meinen Kunden ganz bewusst auf TuCalendi.

00:03:29: Das ist ein ein spanisches Tool und funktioniert super.

00:03:34: Und warum?

00:03:35: Weil eben Datenschutz kein Nice to have ist für mich, sondern es ist

00:03:38: für mich ein absolutes Muss.

00:03:41: Und bei Calendly werden die Daten nun einmal in die USA übertragen.

00:03:46: Bei TuCalendi nicht, weil das ist, wie gesagt, ein spanischer Anbieter und die

00:03:51: nehmen diesen Punkt natürlich sehr ernst, immerhin liegen sie innerhalb der EU.

00:03:55: Und was ich toll finde, ich hatte früher mit Calendly auch mal probiert, also ganz

00:04:01: ehrlich, wenn jemand Calendly verwendet, das schaut überall gleich schrecklich aus.

00:04:06: TuCalendi kannst du super nett einrichten, du kannst es an dein Brand-Design anpassen

00:04:12: und es ist voll benutzerfreundlich.

00:04:14: Wie kommt das Ding jetzt auf deine Webseite?

00:04:17: Wie kommt jetzt so ein Buchungstool auf die Webseite?

00:04:20: Das ist bei den meisten Buchungstools gleich.

00:04:22: Es gibt zwei Varianten davon.

00:04:25: Du kannst das entweder über ein Script und einen Code einbinden.

00:04:30: Dann sieht man, so wie bei mir auf der Webseite zum Beispiel, direkt

00:04:34: auch die verfügbaren Termine.

00:04:36: Dann hast du natürlich eine Einbindung auf deiner Seite und musst das entsprechend

00:04:41: auch in der Datenschutzerklärung berücksichtigen.

00:04:44: Optional kannst du aber auch einen Button einbauen, wo du draufschreibst zum

00:04:49: Beispiel „Jetzt Termin buchen".

00:04:50: Und wenn man draufklickt, landet man auf einem weiterführenden

00:04:55: Link in deinem Kalender.

00:04:57: Das ist ein bisschen eine Gefühlssache, und was einem besser gefällt.

00:05:01: Ich persönlich verwende die Variante, und das ist jetzt mein Feen-Tipp.

00:05:07: Ich verwende die Variante, bei der man auf der Webseite bereits die

00:05:13: offenen und freien Termine sehen kann.

00:05:15: Es ist einfacher.

00:05:16: Es vermindert das Ganze einen weiteren Schritt und die Besucher von einer

00:05:22: Webseite, die bei mir Erstgespräche buchen, sehen sofort, welche Termine frei

00:05:26: sind und müssen nicht noch einmal zusätzlich klicken.

00:05:29: Ihr wisst, ich bin ein Fan von Einfachheit und je weniger Schritte in der Kundenreise

00:05:33: notwendig sind, desto besser ist es.

00:05:36: Und was du unbedingt nutzen solltest: Du kannst die Texte in deinem Kalender,

00:05:43: auch die E-Mails, die danach rausgehen, wirklich persönlich formulieren.

00:05:49: Also nimm nicht die Standardtexte, sondern formuliere das persönlich in deiner

00:05:53: Art, mit deinen Kunden zu sprechen.

00:05:55: Und jetzt noch mal kurz zur Technik: Wie viel musst du wissen?

00:05:59: Im Grunde musst du überhaupt kein Nerd sein und du brauchst so gut wie

00:06:02: gar kein technisches Wissen dafür.

00:06:04: Denn so Tools wie TuCalendi sind total intuitiv und selbsterklärend.

00:06:09: Du richtest das alles einmal ein, verknüpfst es mit deinen Kalendern.

00:06:14: Also bei mir funktioniert das super mit meinem Outlook-Kalender,

00:06:18: hinterlegst die Zeiten, in denen du verfügbar bist und das wars.

00:06:22: Das ist echt super.

00:06:23: Ich zum Beispiel habe für die verschiedenen Terminvarianten, die ich

00:06:27: habe, eben für Erstgespräche habe ich ein eigenes Button für

00:06:32: Kalender, also Kalenderzeit.

00:06:34: Ich habe für 4-Augen-Gespräche innerhalb meines BNI-Netzwerkes eigene

00:06:37: Buchungslinks mit hinterlegten Zeiten.

00:06:40: Also das ist super.

00:06:41: Du kannst das ganz individuell so anpassen, wie du das für

00:06:44: dich selber brauchst.

00:06:46: Und das Wichtigste ist, es ist DSGVO-konform, also binde es auch

00:06:52: korrekt ein, erwähne es in der Datenschutzerklärung.

00:06:55: Du musst einen Hinweis geben auf einen Drittanbieter.

00:06:59: Aber das lässt sich total easy umsetzen, also echt keine Angst davor.

00:07:03: Und du wirst sehen, es ist eine riesen Erleichterung.

00:07:07: Natürlich, es braucht Zeit.

00:07:09: Ich kann mich erinnern, ich habe mir dann damals vor drei Jahren gedacht: Das machst

00:07:12: du jetzt schnell einmal, das ist gleich erledigt.

00:07:14: Ganz ehrlich, ich bin einige Stunden dabei gesessen.

00:07:17: Natürlich zuerst, um mich mit dem Tool zu befassen, es

00:07:21: kennenzulernen und dann es auch für mich CI-konform einzurichten.

00:07:26: Dann muss man sich natürlich noch genauer überlegen, welche Arten von Terminen

00:07:30: braucht man, wann ist man am besten verfügbar und diese Dinge.

00:07:33: Und das Tolle ist, wenn man sich bei mir zum Beispiel einen Termin bucht für ein

00:07:38: Erstgespräch, kriegst du auch gleich den Video-Link damit verschickt.

00:07:42: Du kannst die unterschiedlichsten Varianten dort einbinden, je nachdem,

00:07:46: mit welchem Tool du arbeitest.

00:07:48: Also, was hast du denn heute gelernt oder was nimmst du für dich mit?

00:07:53: So ein echt cooles Buchungstool spart dir Zeit, Nerven und es bringt dir Anfragen,

00:07:59: selbst wenn du eben gerade nicht online bist.

00:08:02: Datenschutz ist in dem Fall kein Luxus und TuCalendi ist deshalb meine

00:08:06: ganz klare Empfehlung.

00:08:08: Ich verlinke dir auch gerne in meinen Shownotes zu dem Tool, dann

00:08:12: kannst du es dir anschauen.

00:08:13: Es gibt eine kostenlose Variante davon und ich selbst habe die kostenpflichtige,

00:08:19: das sind, glaube ich, 8 Euro im Monat.

00:08:20: Also ich habe schon viel mehr Geld für schlechtere Sachen ausgegeben.

00:08:24: Also sollte normal kein Problem sein.

00:08:27: Und mit ein bisschen Hilfe kriegst du das auch technisch super integriert,

00:08:32: bei allem was du brauchst.

00:08:33: Also denk immer daran, wenn jemand deine Seite besucht und denkt: Ja, das klingt

00:08:38: spannend, dann sollte es keine Hürden geben, um mit dir in Kontakt zu kommen.

00:08:43: Und so ein Buchungstool räumt alle Hürden beiseite, weil der braucht mit dir nicht

00:08:49: reden, der braucht dir keine E-Mail schreiben, der muss dich nicht anrufen.

00:08:52: Es gibt ja immer noch Menschen, die telefonieren nicht gern, sondern der sucht

00:08:56: sich gleich einen passenden Termin aus.

00:08:58: Und perfekt, du hast eine neue Anfrage.

00:09:01: Wenn du dir jetzt denkst, ich hätte auch gern so ein Tool, aber ich habe null Plan

00:09:07: und will mich auch gar nicht so wirklich damit beschäftigen, wie ich das bei mir

00:09:11: auf die Webseite kriege, dann buch dir doch gerne bei mir einen

00:09:14: Termin für ein kostenloses Erstgespräch.

00:09:17: Dann schauen wir mal gemeinsam, was zu dir passt und wie du es bei dir auf deiner

00:09:21: Website am besten DSGVO-konform einbindest.

00:09:24: Den Link zum Erstgespräch findest du wie immer in den Shownotes.

00:09:28: Bis zur nächsten Folge.

00:09:29: Bleib zauberhaft und voller Tatendrang, deine Angelika.

00:09:36: (Musik) Das war es auch schon wieder mit dieser Folge von Webseiten-Magie.

00:09:40: Vielen Dank, dass du mit dabei warst.

00:09:42: Weitere Informationen zu Angelika und ihrer Arbeit findest du unter www.

00:09:47: diemarketingfee. at.

00:09:50: Und jetzt stellt sich die Frage: Wie ist es bei dir?

00:09:53: Hast du bereits eine Website, die du vielleicht sogar selbst erstellt hast?

00:09:56: Oder du hast sie vor einiger Zeit erstellen lassen, aber es kommen

00:09:59: keinerlei alle Anfragen über sie?

00:10:01: Und generell, irgendwie bist du mit deiner Website schon länger nicht

00:10:04: mehr glücklich und zufrieden.

00:10:06: Wenn es dir so geht, dann sichere dir jetzt ein kostenloses

00:10:09: Erstgespräch mit Angelika.

00:10:10: Sie schaut sich mit dir deine aktuelle Situation an, bespricht deine Ziele und

00:10:14: ihr findet gemeinsam heraus, was die nächsten Schritte sind.

00:10:17: Egal ob du dich gerade mit Ladezeiten herumschlägst oder deine Website

00:10:21: optimieren willst, setzt euch zusammen und klärt, wie sie dir am

00:10:25: besten weiterhelfen kann.

00:10:26: Den Link zur Terminbuchung findest du in den Shownotes.

00:10:29: Danke dass du uns heute den Ohr geliehen hast und denke immer daran: Mach deine

00:10:33: Website zu deiner besten Mitarbeiterin.