#46 - Wie du deine 404-Fehlerseite sinnvoll für Kundenakquise nutzt

00:00:05: (Musik) Hallo und herzlich willkommen zu Webseitenmagie, dem Podcast, der deine

00:00:10: Website zur besten Mitarbeiterin macht.

00:00:13: Hier erfährst du, wie du als Soloselbstständiger deine Website in

00:00:16: eine echte Kundenmaschine verwandelst.

00:00:18: Du bekommst nicht nur praktische Tipps und Tricks, sondern auch spannende Einblicke

00:00:22: hinter die Kulissen einer Web- und Marketingexpertin.

00:00:25: Bist du bereit, in die magische Welt der Webseiten einzutauchen?

00:00:28: Dann lass uns loslegen.

00:00:30: Hier kommt deine Gastgeberin, Angelika Stempfle.

00:00:33: Auch von meiner Seite ein herzliches Hallo zu

00:00:41: einer brandneuen Episode von Webseitenmagie.

00:00:44: Hast du schon einmal erlebt, dass du auf einer Website auf einen Link geklickt hast

00:00:48: oder versucht hast, auch bei Google einen Link aufzurufen und dann stand auf einmal

00:00:52: 404 dort und "Seite nicht bekannt", dann bist du auf einer schlechten

00:00:58: 404-Fehlerseite gelandet.

00:01:01: Vielleicht denkst du dir dann auch einmal: Oh, pa, da landet man halt mal auf

00:01:05: einer Seite, die nicht gefunden wurde. Na ja, und?

00:01:08: Aber heute erzähle ich dir, was für einen riesigen Unterschied es macht,

00:01:13: wenn du deine Besucher freundlich umleitest oder ob er im Nirvana

00:01:18: verschwindet und vielleicht nie wieder kommt.

00:01:20: Warum auch so eine schlechte 404-Seite deinem Business schadet, aber auch, dass

00:01:26: es eine clevere Alternative gibt und was du machen du kannst, damit

00:01:30: es gar nicht so weit kommt.

00:01:32: Also lass uns loslegen.

00:01:34: Schnapp dir deinen Kaffee, setz die Kopfhörer auf und hör mir zu.

00:01:38: Was ist denn eine sogenannte 404-Fehler-Seite überhaupt?

00:01:43: Also so eine Seite erscheint immer dann, wenn ein Link auf deiner

00:01:47: Webseite ins Leere läuft.

00:01:49: Das heißt, technisch, wenn die angeforderte URL nicht gefunden wird,

00:01:54: dann existiert diese Seite nicht oder nicht mehr.

00:01:56: Oder der Link ist falsch.

00:01:59: Wenn du ganz genau die Technik nimmst, dann heißt es, dass der Server die

00:02:03: angeforderte Seite einfach nicht finden kann.

00:02:06: Das ist so, wenn du in einem Buch drinstehen hast: Ja, nähere Details finden

00:02:09: sie auf Seite 300 und du blätterst dann und dann fehlt die Seite 300, weil

00:02:15: sie schon jemand herausgerissen hat.

00:02:17: So ähnlich ist das auch bei einer Webseite.

00:02:20: Das kann auch sein, zum Beispiel, stell dir vor, du gibst bei Google Maps

00:02:24: die Adresse eines Kaffees ein.

00:02:26: Du denkst dir: „Ah, das ist cool, da möchte ich hin.

00:02:28: " Fährst los, Navi führt dich dorthin und auf einmal

00:02:33: stehst du auf einem leeren Parkplatz.

00:02:34: Da gibt es kein Schild, keine Erklärung, sondern einfach nichts.

00:02:38: Genauso fühlen sich deine Webseitenbesucher, wenn sie auf eine

00:02:43: ungestaltete 404-Seite knallen.

00:02:46: Der Besucher ist enttäuscht und verwirrt und vor allem Dingen ist er weg.

00:02:50: Kein Mensch geht mehr zurück und schaut.

00:02:52: Also erzähle ich dir jetzt dann auch einmal, warum eben so eine

00:02:56: 404-Seite fatal sein kann.

00:02:58: Jetzt wird es spannend und auch ernst.

00:03:01: Zum einen, es ist ein großer Vertrauensverlust.

00:03:04: Eine leere oder ganz trockengehaltene Standard-404-Seite, da steht dann "404 -

00:03:12: Seite nicht gefunden", das wirkt total lieblos und sehr unprofessionell.

00:03:16: Und du kannst davon ausgehen, dass der Besucher sich fragt,

00:03:20: na ja, wenn sie sich nicht einmal darum kümmern, wie schaut das dann

00:03:22: sonst mit ihren Leistungen aus?

00:03:24: Das heißt, das Vertrauen schwindet innerhalb von Sekunden.

00:03:27: Dann hat der Benutzer natürlich auch eine total schlechte Nutzererfahrung, weil der

00:03:32: Besucher fühlt sich verloren und allein gelassen.

00:03:34: Das passiert, als wäre- als würdest du irgendwo festsitzen und

00:03:38: es kommt keine Hilfe.

00:03:40: Irgendwann einmal gehst du einfach los.

00:03:43: Und in dem Fall, bei den Webseiten, da hauen die Besucher einfach ab und

00:03:48: die kommen meistens nie, nie wieder.

00:03:50: Es hat auch negative Auswirkungen auf deine Suchmaschinenoptimierung,

00:03:55: weil eine hohe Absprungrate signalisiert Google: Auf dieser Seite finden

00:03:59: die Besucher nicht, was sie suchen.

00:04:01: Das kann deine Sichtbarkeit langfristig schädigen.

00:04:04: Und es kommt wirklich immer wieder vor, dass du im Google einen Suchbegriff

00:04:08: eingibst, dann werden die Suchergebnisse angezeigt und du denkst: Ah, das ist cool,

00:04:13: dann klickst du drauf und landest tatsächlich auf so einer 404-Seite.

00:04:17: Weil Google unterscheidet nicht, ob da was draufsteht oder nicht.

00:04:20: Und du hast natürlich- es ist ein verlorenes Umsatzpotenzial,

00:04:25: weil jeder Besucher könnte auch der nächste Kunde sein und jeder Absprung

00:04:29: bedeutet aber auch, dass der vielleicht dir keinen Auftrag mehr erteilt.

00:04:33: Jetzt stell dir einmal vor, du lädst jemanden zum Kaffee ein.

00:04:37: Der kommt zu dir an die Tür zur vorgegebenen Zeit und niemand öffnet.

00:04:43: Vielleicht, weil du dich verspätet hast oder weil du kurzfristig weg musstest.

00:04:47: Keine Ahnung, irgendein Notfall.

00:04:50: Und wenn du keinen Hinweis hinterlässt, zum Beispiel, was passiert ist,

00:04:55: was denkt sich dann der über dich?

00:04:57: Genau.

00:04:58: Und so geht es auch Besuchern, die auf einer schlechten 404-Seite landen.

00:05:03: Das heißt, niemand empfängt sie.

00:05:05: Das heißt, es gibt kein Vertrauen und dann auch keine Zusammenarbeit.

00:05:09: Jetzt gebe ich dir einen Tipp, wie du so eine clevere 404-Seite gestaltest, wie du

00:05:14: es sogar schaffen kannst, dass du damit auch Leads generierst.

00:05:18: Da kommt das ein bisschen Magie ins Spiel.

00:05:20: Gestalte deine 404-Seite freundlich mit einer menschlichen Sprache.

00:05:25: Sag einfach ehrlich und charmant, was hier schiefgelaufen ist.

00:05:28: Es kann ja sein, dass- nimm einfach etwas Humor bei der Hand und sag: „Ja, okay.

00:05:35: Seite gibt es nicht mehr.

00:05:37: Tut uns leid, aber du findest zum Beispiel hier und hier

00:05:41: mehr über dieses Thema", wenn es zum Beispiel ein Blogbeitrag

00:05:44: ist, den es nicht mehr gibt.

00:05:46: Eben, biete auch eine Navigation an.

00:05:48: Das heißt, du kannst die auch zurück zur Start-Seite verlinken oder eben zu einem

00:05:53: anderen Inhalt, der beliebt ist oder zufällig zu dem Thema passt, dass

00:05:56: es halt jetzt nicht mehr gibt.

00:05:58: Du kannst auch eine Suchfunktion Funktion integrieren.

00:06:01: Das heißt, du gibst dem Besucher die Möglichkeit, direkt nach

00:06:03: dem gewünschten zu suchen.

00:06:05: Das ist aber meistens eher was für größere Unternehmen.

00:06:08: Und wie ich vorhin schon gesagt habe, setz einfach Humor ein.

00:06:12: Du weißt, mit Humor und einem kleinen Augenzwinkern kommt man viel, viel weiter.

00:06:17: Und nutze auch Bilder oder kleine Animationen, um die

00:06:20: Situation aufzulockern.

00:06:22: Es gibt nichts Schlimmeres, als wenn du diese Standard-404-Seite hast, die

00:06:27: ausschaut wie eine halbfertige Seite.

00:06:29: Du könntest ja zum Beispiel- also ich könnte zum Beispiel schreiben auf einer

00:06:34: 404-Seite: „Oh je, hier ist leider kein Feenstaub mehr übrig.

00:06:37: Aber keine Sorge, wir zaubern dir sofort den richtigen Weg.

00:06:40: Hier geht es zurück zur Startseite.

00:06:41: " So kannst du auch Fehlerseiten dazu nutzen, Leads zu generieren.

00:06:46: Freundlich, charmant und absolut authentisch.

00:06:49: Und das ist viel, viel besser, als wenn du durch diesen Fehler dir die Türe schließt,

00:06:54: als wenn du eine andere Türe öffnest.

00:06:57: Jetzt kommt mein magischer Feentipp, denn es gibt auch eine Möglichkeit, diese

00:07:02: 404-Seiten zu vermeiden, bevor sie überhaupt entstehen.

00:07:05: Ich arbeite zum Beispiel bei den Seiten meiner Kunden mit einem

00:07:11: SEO-Plugin, das heißt Rank Math.

00:07:13: Mit diesem SEO-Plugin kannst du sogenannte Redirects einrichten.

00:07:17: Das sind automatische Weiterleitungen, das geht total einfach.

00:07:22: Das heißt, wenn du eine Seite löschst oder zum Beispiel, wenn sich die URL

00:07:28: ändert, dann kannst du mit wenigen Klicks festlegen, wohin der Besucher stattdessen

00:07:33: geleitet wird, eben zum Beispiel auf die neue Seite oder auf die Startseite.

00:07:37: Das ist eine Arbeit von 30 Sekunden, wenn du das richtig machst.

00:07:41: Und das ist echt eine super Sache, weil dann brauchst du diese

00:07:46: 404-Fehler-Seiten gar nicht.

00:07:47: Es gibt für die Besucher keinen Bruch, sondern sie fließen weiterhin sanft durch

00:07:51: deine Seite und merken gar nicht, dass es diese Seite nicht mehr gibt.

00:07:55: Und das kommt noch dazu: Suchmaschinen lieben diese saubere Struktur genauso.

00:08:00: Das heißt, dein SEO bleibt intakt und es wirkt alles professionell.

00:08:04: Lass uns noch mal ganz kurz zusammenfassen, was eine

00:08:08: 404-Fehlerseite überhaupt ist.

00:08:10: Technisch bedeutet es, dass der Server die angeforderte Seite, auf die du geklickt

00:08:15: hast, einfach nicht finden kann.

00:08:17: Dann schickt er eben diese 404-Not-Found-Seite zurück und den Fehler

00:08:21: und dann kommt diese Standardseite, wenn du das nicht änderst.

00:08:24: Warum ist so eine schlechte 404-Seite fatal?

00:08:27: Es gibt Vertrauensverlust, der Benutzer eine absolut schlechte Erfahrung.

00:08:32: Es gibt negative Auswirkungen auf dein SEO und du verlierst natürlich

00:08:37: Potenzial, was den Umsatz betrifft.

00:08:39: Wenn du jetzt ganz clever bist, gestaltest du dir eine super freundliche

00:08:44: 404-Startseite, bietest dem Besucher darauf auch an, eine Möglichkeit, irgendwo

00:08:48: anders hinzukommen, also zum Beispiel zur Startseite zu verlinken oder zu

00:08:52: einem anderen beliebten Inhalt.

00:08:53: Setze ein wenig Humor ein und verwende ein paar kleine Bilder oder Animationen.

00:08:58: Du wirst sehen, das bringt dir erheblich mehr.

00:09:02: Und/oder du machst das so wie ich und schaust, dass 404-Seiten

00:09:06: gar nicht entstehen und arbeitest mit einem Plugin wie Rank Math, wo

00:09:10: du redirects einrichten kannst.

00:09:12: Wenn du jetzt denkst, ich habe 404-Seiten, weiß aber nicht, wie ich dem Ganzen Herr

00:09:19: werden solle und wie ich die wegkriege oder wie ich die schön gestalten kann.

00:09:23: Überhaupt kein Problem.

00:09:24: Buch dir bei mir einfach einen kostenlosen Beratungstermin, ein kostenloses

00:09:29: Erstgespräch, den Link dazu findest du in den Shownotes und wir schauen einmal,

00:09:32: inwieweit ich dir da helfen kann.

00:09:34: Dann wünsche ich dir viel Erfolg.

00:09:35: Bis zur nächsten Folge, bleib zauberhaft und voller Tatendrang, deine Angelika.

00:09:39: (Musik) Das wars auch schon wieder mit dieser Folge von Webseitenmagie.

00:09:48: Vielen Dank, dass du mit dabei warst.

00:09:50: Weitere Informationen zu Angelika und ihrer Arbeit findest du unter www.

00:09:54: diemarketingfee. at.

00:09:57: Und jetzt stellt sich die Frage: Wie ist es bei dir?

00:10:00: Hast du bereits eine Website, die du vielleicht sogar selbst erstellt hast?

00:10:04: Oder du hast sie vor einer Zeit erstellen lassen, aber es kommen

00:10:07: keinerlei Anfragen über sie?

00:10:08: Und generell, irgendwie bist du mit deiner Website schon länger nicht

00:10:12: mehr glücklich und zufrieden.

00:10:13: Wenn es dir so geht, dann sichere dir jetzt ein kostenloses

00:10:16: Erstgespräch mit Angelika.

00:10:18: Sie schaut sich mit dir deine aktuelle Situation an, bespricht deine Ziele und

00:10:22: ihr findet gemeinsam heraus, was die nächsten Schritte sind.

00:10:25: Egal ob du dich gerade mit Ladezeiten herumschlägst oder deine Website

00:10:29: optimieren willst, setzt euch zusammen und klärt, wie

00:10:32: sie dir am besten weiterhelfen kann.

00:10:34: Den Link zur Terminbuchung findest du in den Shownotes.

00:10:37: Danke, dass du uns heute dein Ohr geliehen hast und denke immer daran: Mach deine

00:10:41: Website zu deiner besten Mitarbeiterin.