#35 - Einfach mal schnell nen Webshop bauen? Was Solo-Selbstständige vorher wissen müssen

00:00:05: Hallo und herzlich willkommen zu Webseitenmagie, dem Podcast, der deine

00:00:10: Website zur besten Mitarbeiterin macht.

00:00:12: Hier erfährst du, wie du als Soloselbstständiger deine Website in

00:00:16: eine echte Kundenmaschine verwandelst.

00:00:18: Du bekommst nicht nur praktische Tipps und Tricks, sondern auch spannende Einblicke

00:00:22: hinter die Kulissen einer Web- und Marketingexpertin.

00:00:25: Bist du bereit, in die magische Welt der Webseiten einzutauchen?

00:00:28: Dann lass uns loslegen.

00:00:29: Hier kommt deine Gastgeberin Angelika Stempfle.

00:00:39: Auch von meiner Seite ein herzliches Hallo zu einer brandneuen

00:00:42: Episode von Webseitenmagie.

00:00:44: Heute möchte ich über Shops sprechen.

00:00:46: Und damit meine ich nicht die mit Ladentisch und der Verkäuferin hinter

00:00:49: dem Tresen, sondern über Webshops.

00:00:52: In letzter Zeit bekomme ich vermehrt Anfragen dazu und leider kommt es auch

00:00:56: hier sehr häufig vor, dass einfach einmal gemacht wurde.

00:01:01: Ohne weiter darüber nachzudenken, was man möchte und was das Ergebnis sein soll.

00:01:06: Grundsätzlich, was ist dann das Ergebnis?

00:01:08: Der Shop verkauft nicht.

00:01:11: Wann ist es denn überhaupt sinnvoll, einen eigenen Webshop aufzusetzen?

00:01:14: Und wann solltest du lieber auf Plattformen wie zum Beispiel Elopage

00:01:18: oder Digistore zurückgreifen?

00:01:19: Welche Vorteile hat dein eigener Shop und wo liegen die Fallstricke?

00:01:24: Das erkläre ich dir heute.

00:01:26: Also simple Frage: Wann ist ein eigener Shop sinnvoll?

00:01:31: Also ein eigener Webshop ist dann eine gute Wahl, wenn du langfristig ein eigenes

00:01:36: Online-Business aufbauen möchtest, wenn dir dein Branding wichtig ist und du volle

00:01:40: Kontrolle über Design, Preise und die Kundendaten haben möchtest, besonders wenn

00:01:46: du zum Beispiel physische Produkte verkaufst, digitale Produkte, aber auch

00:01:50: Dienstleistungen anbietest, dann kann so ein Shop dir mehr Unabhängigkeit

00:01:54: und Flexibilität bieten.

00:01:57: Aber ein eigener Shop bedeutet auch viel mehr Verantwortung, nämlich für Technik,

00:02:02: für die Zahlungssysteme, Datenschutz und vieles mehr.

00:02:05: Also musst du gut abwägen, ob es sich wirklich für dich lohnt.

00:02:10: Wann macht denn jetzt so eine Plattform bei Elopage oder Digistore mehr Sinn?

00:02:15: Wenn du zum Beispiel ein digitales Produkt wie Onlinekurse, eBooks oder Coachings

00:02:19: anbietest, und dich nicht um die technische Umsetzung kümmern möchtest,

00:02:24: dann ist so eine Plattform absolut eine gute Alternative.

00:02:28: Sie übernehmen für dich die Zahlungsabwicklung, die Rechnungsstellung

00:02:32: und sogar teilweise die Bereitstellung eines Produkts.

00:02:36: Wenn du einfach etwas technisch- einfach was ausprobieren möchtest und sagst, okay,

00:02:39: ich mache jetzt mal einen Onlinekurs und schaue, wie es funktioniert, dann ist

00:02:45: sowas definitiv eine gute Alternative, bevor du dich hinsetzt und dir

00:02:49: einen eigenen Shop aufbaust.

00:02:52: Was ist ein Nachteil von so einer Plattform?

00:02:55: Du bist wie immer an Regeln von anderen gebunden, das heißt, du musst

00:03:00: machen, wie sie das haben wollen, du musst ihren Regeln entsprechen.

00:03:03: Du zahlst Gebühren pro Verkauf und hast natürlich viel weniger

00:03:07: Gestaltungsspielraum bei der Kundenreise.

00:03:10: Was sind denn jetzt die Vorteile eines eigenen Webshops?

00:03:14: Wie ich schon gesagt habe, du hast die volle Kontrolle über Design,

00:03:16: Preise und über die Kundendaten.

00:03:19: Du brauchst keine Gebühren für Plattformen zu bezahlen, alles bleibt bei dir.

00:03:24: Du kannst dein eigenes Branding einsetzen und hast natürlich einen viel,

00:03:29: viel besseren Wiedererkennungswert.

00:03:32: Und du hast die Möglichkeit, eigene Marketingstrategien zu fahren, wie zum

00:03:36: Beispiel Suchmaschinenoptimierung oder E-Mail-Marketing.

00:03:40: Und was wären jetzt so Nachteile von einem eigenen Shop?

00:03:43: Wie schon gesagt, du hast einen höheren technischen Aufwand und es

00:03:46: ist eine Wartung notwendig.

00:03:49: Bei rechtlichen Themen wie Datenschutz und Widerrufsrecht müsstest du dich selbst

00:03:53: drum kümmern, wie das- dass das korrekt abläuft.

00:03:56: Und du musst dir natürlich selbst Traffic und Sichtbarkeit aufbauen.

00:04:01: Hier kommt mein magischer Feentipp: Ein Fehler, den viele machen.

00:04:05: Sie starten einen Webshop und wundern sich, warum nichts verkauft wird.

00:04:10: Erstelle nicht einfach einen Shop ins Blaue hinein, sondern baue

00:04:14: dir zuerst eine Community auf.

00:04:16: Du brauchst zuerst Bekanntheit.

00:04:18: Du musst eine Marke haben.

00:04:21: Ich habe das Beispiel von einer Kundin, die verkauft Möbel in ihrem Onlineshop.

00:04:27: Hochwertige Möbel auch mit entsprechenden Preisen.

00:04:32: Grundsätzlich super.

00:04:33: Nur kein Mensch kennt ihre Marke und sie hat auch noch nicht genügend Vertrauen

00:04:37: aufgebaut, dass die Leute die Produkte über ihren Shop kaufen.

00:04:41: Deshalb plane den Shop als logische Erweiterung deines Business

00:04:46: und nicht als Startpunkt.

00:04:48: Du musst daran arbeiten, dass du bekannt wirst, dass die Leute Vertrauen zu dir

00:04:54: haben und dann kannst du deinen Shop aufbauen.

00:04:58: Das gehört genauso strategisch geplant wie eine Webseite.

00:05:02: Wenn du mehr darüber erfahren möchtest, woran du denken musst, um eine- zum

00:05:07: Beispiel eine strategisch- eine Website aufzubauen, das gilt natürlich auch für

00:05:11: den Shop, dann höre doch meine Podcast Folge 25 an, Bauen statt Basteln.

00:05:17: Was sind denn jetzt so Basics eines funktionierenden Shops?

00:05:20: Erstens einmal, du musst die richtige Plattform auswählen.

00:05:24: Es gibt verschiedene Shopsysteme, die sich für unterschiedlichste Bedürfnisse eignen.

00:05:29: Es gibt zum Beispiel Shopify.

00:05:30: Das ist eine All-in-One Lösung mit einer recht einfachen Bedienung, aber

00:05:34: natürlich monatlichen Kosten.

00:05:36: Dann gibt es WooCommerce.

00:05:37: Das ist ein WordPress Plugin, mit dem du deine WordPress-Webseite sehr leicht

00:05:43: um einen Shop erweitern kannst.

00:05:45: Es bietet dir maximale Flexibilität, aber du brauchst auch ein

00:05:49: gewisses technisches Wissen.

00:05:51: Und dann gibt es noch einen Shop, zum Beispiel Shopware, und das ist vor

00:05:55: allen Dingen für größere Shops geeignet.

00:05:57: Was musst du noch beachten?

00:05:59: Gutes Design und Usability.

00:06:01: Der Shop muss intuitiv und übersichtlich gestaltet sein.

00:06:05: Du brauchst eine klare Navigation, die hilft, dass sich der Kunde zurechtfindet

00:06:09: und der Bestellprozess soll mit möglichst wenigen Klicks abgeschlossen sein.

00:06:15: Sonst läufst du Gefahr, dass jemand den Kauf abbricht.

00:06:20: Und klar, wenn du, vor allen Dingen, wenn du physische Produkte verkaufst, du

00:06:26: brauchst professionelle Produktfotos und eine ausführliche Beschreibung.

00:06:31: Das steigert das Vertrauen und die Kaufbereitschaft.

00:06:34: Welche Basics fehlen jetzt noch?

00:06:36: Zum Beispiel zuverlässige Zahlungsmethoden.

00:06:39: Klar, der Kunde erwartet die Möglichkeiten verschiedener Zahlungsmittel.

00:06:43: Das kann PayPal sein, Kreditkarten, ApplePay sein, also da gibt

00:06:48: es verschiedenste Varianten.

00:06:49: Und je mehr Zahlungsoptionen du anbietest, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit,

00:06:54: dass Kunden den Kauf abschließen.

00:06:56: Achte auch darauf, dass dein Zahlungssystem sicher ist und gängige

00:07:00: Verschlüsselungsstandards erfüllt.

00:07:03: Weil wenn da ein Problem besteht, dann hast du echt ein riesen Problem.

00:07:08: Vierter Punkt von den Basics, rechtliche Absicherung.

00:07:11: Klar, du brauchst ein Impressum und eine Datenschutzerklärung, AGBs und eine

00:07:15: Widerrufsbelehrung, das ist verpflichtend.

00:07:19: Bei physischen Produkten solltest du auch die Lieferbedingungen ganz

00:07:22: klar ausweisen und formulieren.

00:07:24: Und achte unbedingt darauf, dass die Kundendaten sicher verarbeitet werden.

00:07:29: Und das A und O ist auch ein guter Kundenservice.

00:07:34: Kunden erwarten schnelle und hilfreiche Antworten auf ihre Fragen.

00:07:38: Also biete auch die Möglichkeit für Q&As an, biete verschiedene

00:07:43: Kontaktmöglichkeiten an.

00:07:44: Sie können dich per E-Mail, Telefon oder, wenn du sehr modern sein willst, auch über

00:07:48: Livechat an- dann noch einmal, Antwort auf Fragen.

00:07:52: Eine gute FAQ-Seite kann viele Standardfragen vorab klären und erspart

00:07:58: dir unter Umständen unnötige Arbeit.

00:08:00: Wichtig ist auch, wenn du physische Produkte verkaufst, dass du ein einfaches

00:08:05: Retourmanagement den Kunden anbietest, das schafft Vertrauen.

00:08:10: Also wie können Sie ein Produkt, das Ihnen nicht gefällt, das nicht passt, das

00:08:14: beschädigt ist, wieder an dich retournieren?

00:08:16: Ein weiteres Basic ist, das du unbedingt beachten solltest, klar,

00:08:20: Marketing und Sichtbarkeit.

00:08:22: Ohne Besucher gibt es keine Verkäufe.

00:08:25: Haben wir schon gehabt.

00:08:26: Deshalb musst du gezielt auf Marketing setzen.

00:08:29: Du musst auch Suchmaschinenoptimierung betreiben, weil du musst die Produktseiten

00:08:34: mit den relevanten Keywords bestücken, damit du auch für diese

00:08:38: Produkte gefunden wirst.

00:08:40: Social-Media, nutze deinen Social-Media-Kanal, wie Instagram,

00:08:43: Facebook, LinkedIn, um deinen Shop bekannter zu machen.

00:08:48: Auch eine Möglichkeit, baue eine Liste mit potenziellen Kunden aus und

00:08:53: schicke Ihnen regelmäßig Newsletter.

00:08:55: E-Mail-Marketing ist hier ganz, ganz wichtig.

00:08:58: Und, was auch noch sein kann- Kooperationen und Influencer-Marketing

00:09:02: könnte dir helfen, die Reichweite zu erhöhen.

00:09:05: Lass uns noch einmal kurz zusammenfassen, was denn bei Webshops zu beachten ist bzw.

00:09:12: wann ist ein eigener Webshop sinnvoll?

00:09:14: Wenn du dir langfristig ein eigenes Online-Business aufbauen möchtest und

00:09:18: unabhängig sein möchtest im Hinblick auf Branding und die Kontrolle über das

00:09:22: Design und Preise haben möchtest.

00:09:25: Aber wenn du nur etwas testen möchtest und sagst, okay, das probiere ich erstmal aus,

00:09:31: dann macht es durchaus Sinn, Plattformen wie Elopage oder Digistore zu verwenden.

00:09:36: Ein eigener Webshop hat Vorteile, wie die Kontrolle über das Design.

00:09:41: Du brauchst keine Plattformgebühren bezahlen, du hast dein eigenes Branding

00:09:45: und du kannst deine eigene Marketingstrategie fahren.

00:09:48: Aber du hast einen höheren technischen Aufwand.

00:09:51: Du musst den Shop warten.

00:09:53: Rechtliche Themen wie Datenschutz und Widerrufsrecht musst du selbst regeln, und

00:09:58: du musst dich darum kümmern, dass Traffic und Sichtbarkeit für

00:10:01: deinen Shop aufgebaut wird.

00:10:04: Auch hier noch einmal eine Zusammenfassung der wichtigsten Basics für

00:10:09: einen funktionierenden Shop.

00:10:10: Du musst erstens die richtige Plattform wählen.

00:10:13: Zweitens, du brauchst ein gutes Design und der Shop muss benutzerfreundlich sein.

00:10:18: Drittens, zuverlässige Zahlungsmethoden.

00:10:21: Es reicht nicht, dass du als Zahlungsmethode nur PayPal anbietest, gib

00:10:25: deinen Kunden mehrere Möglichkeiten zu bezahlen.

00:10:28: Viertens, die rechtliche Absicherung.

00:10:31: Du brauchst nicht nur das Impressum und die Datenschutzerklärung, sondern

00:10:34: auch AGBs und Widerrufsbelehrungen.

00:10:37: Fünftens, guter Kundenservice.

00:10:39: Klar, das sollte eigentlich klar sein.

00:10:42: Aber schau darauf, dass deine Kunden schnelle Antworten kriegen,

00:10:46: wenn sie Fragen haben.

00:10:48: Biete ihnen Möglichkeiten, mit dir in Kontakt zu treten und wenn du physische

00:10:53: Produkte verkaufst, sag ihnen, wie sie sie dir am einfachsten retournieren können.

00:10:57: Sechstens wäre noch Marketing und Sichtbarkeit.

00:11:00: Ohne Besucher keine Verkäufe.

00:11:02: Deshalb musst du dein Marketing auch wirklich ganz gezielt einsetzen.

00:11:06: Heute hast du gelernt, wann ein eigener Webshop Sinn macht und wann eine Plattform

00:11:12: für Elopage oder Digistore die bessere Wahl sein könnten.

00:11:15: Außerdem habe ich dir die wichtigsten Elemente eines erfolgreichen

00:11:18: Shops kurz vorgestellt.

00:11:20: Wenn du jetzt unsicher bist, ob für dich ein eigener Shop das Richtige ist oder

00:11:25: wenn du Hilfe brauchst bei der Umsetzung, dann melde dich doch ganz

00:11:28: gern und sofort bei mir.

00:11:30: Den Link zum Erstgespräch findest du wie immer in den Shownotes.

00:11:34: Bis zur nächsten Folge, bleib zauberhaft und voller Tatendrang, deine Angelika.

00:11:43: (Musik) Das war es auch schon wieder mit dieser Folge von Webseitenmagie.

00:11:46: Vielen Dank, dass du mit dabei warst.

00:11:49: Weitere Informationen zu Angelika und ihrer Arbeit findest du unter www.

00:11:53: diemarketingfee. at.

00:11:56: Und jetzt stellt sich die Frage: Wie ist es bei dir?

00:11:59: Hast du bereits eine Website, die du vielleicht sogar selbst erstellt hast?

00:12:02: Oder du hast sie vor einiger Zeit erstellen lassen, aber es kommen

00:12:05: keinerlei Anfragen über sie?

00:12:07: Und generell, irgendwie bist du mit deiner Website schon länger nicht

00:12:10: mehr glücklich und zufrieden.

00:12:12: Wenn es dir so geht, dann sichere dir jetzt ein kostenloses

00:12:15: Erstgespräch mit Angelika.

00:12:17: Sie schaut sich mit dir deine aktuelle Situation an, bespricht deine Ziele und

00:12:21: ihr findet gemeinsam heraus, was die nächsten Schritte sind.

00:12:24: Egal, ob du dich gerade mit Ladezeiten herumschlägst oder deine

00:12:27: Website optimieren willst.

00:12:29: Setzt euch zusammen und klärt, wie sie dir am besten weiterhelfen kann.

00:12:33: Den Link zur Terminbuchung findest du in den Shownotes.

00:12:35: Danke, dass du uns heute dein Ohr geliehen hast und denke immer daran: Mach deine

00:12:39: Website zu deiner besten Mitarbeiterin.