#24 - Von Absprung zu Erfolg: Wie Solo-Selbständige die Absprungrate im Griff behalten

00:00:05: Hallo und herzlich willkommen zu Webseitenmagie, dem Podcast, der deine

00:00:10: Website zur besten Mitarbeiterin macht.

00:00:12: Hier erfährst du, wie du als Solo-Selbstständiger deine Website in

00:00:16: eine echte Kundenmaschine verwandelst.

00:00:18: Du bekommst nicht nur praktische Tipps und Tricks, sondern auch spannende Einblicke

00:00:22: hinter die Kulissen einer Web- und Marketingexpertin.

00:00:25: Bist du bereit, in die magische Welt der Webseiten einzutauchen?

00:00:28: Dann lass uns loslegen.

00:00:29: Hier kommt deine Gastgeberin, Angelika Stempfle.

00:00:39: Auch von meiner Seite ein herzliches Hallo zu einer brandneuen

00:00:42: Episode von Webseitenmagie.

00:00:44: Wenn du meinen Podcast regelmäßig hörst, dann weißt du ja inzwischen, dass

00:00:48: ich ein großer Fan von Analysen bin.

00:00:51: Deshalb sprechen wir heute über eine Zahl, die Webseitenbetreiber oft ins Schwitzen

00:00:56: bringt, und zwar über die Absprungrate, oder im Englischen auch

00:01:01: Bounce rate genannt.

00:01:03: Wir sprechen darüber, was sagt denn diese Rate aus?

00:01:08: Wann ist sie unproblematisch und wann solltest du dir ernsthaft

00:01:11: Gedanken darüber machen?

00:01:13: Am Ende dieser Folge wirst du wissen, wie du die Absprungrate am besten

00:01:18: interpretierst, welche Maßnahmen ergreifen kannst, um sie zu senken, und warum sie

00:01:23: manchmal überhaupt kein Grund zur Panik ist.

00:01:26: Beginnen wir einfach mal mit den Basics.

00:01:28: Was ist denn eigentlich die Absprungrate?

00:01:31: Die Absprungrate zeigt dir den Prozentsatz jener Webseitenbesucher an, die eben deine

00:01:37: Seite betreten und sie wieder verlassen, ohne eine weitere Seite aufzurufen.

00:01:42: Das ist so, als würde jemand durch die Eingangstür eines Geschäfts gehen, kurz

00:01:47: hereinschauen, und dann direkt wieder rauslaufen, ohne etwas

00:01:51: anzufassen oder gar zu kaufen.

00:01:53: Und warum ist das so wichtig?

00:01:55: Denn wenn viele Besucher deine Seite verlassen, ohne sich weiter mit ihr zu

00:02:00: beschäftigen, könnte das bedeuten, dass unter Umständen etwas nicht stimmt.

00:02:04: Das kann der Inhalt sein, das Design oder auch die User Experience.

00:02:09: Aber Achtung: Eine hohe Absprungrate ist nicht immer

00:02:13: schlecht, weil bei einer Landingpage, die einen klaren Call-to-Action hat, wie zum

00:02:18: Beispiel die Anmeldung zu einem Newsletter oder zu einem Webinar,

00:02:22: könnte es natürlich völlig okay sein, dass die Besucher danach nicht weiterklicken,

00:02:27: denn sie haben ja genau das getan, was du möchtest.

00:02:30: Hingegen, wenn du einen Webshop hast und der Besucher die Startseite des

00:02:35: Onlineshops einfach wieder verlässt, ohne sich die Produkte anzusehen, dann

00:02:39: könnte das durchaus ein Problem sein.

00:02:41: Du siehst, es kommt also immer auf den Kontext an.

00:02:44: Wann ist jetzt eine Absprungrate, eine hohe Absprungrate, kein Problem?

00:02:49: Das hängt stark vom Zweck deiner Seite ab.

00:02:52: Also zum Beispiel einseitige Seiten wie Blogartikel, Landingpages,

00:02:57: aber auch Fragen und Antworten-Seiten, die haben naturgemäß höhere Absprungraten.

00:03:03: Wenn der Besucher genau die gesuchte Information findet, die er die auch haben

00:03:09: wollte, dann geht er natürlich wieder.

00:03:11: Aber auch wenn Besucher Aktionen setzen sollen,

00:03:16: das heißt, wenn die einzige Handlung auf einer Seite abgeschlossen werden kann, zum

00:03:20: Beispiel, dass er ein Formular ausfüllt, ein Produkt kauft, einen Termin bei dir

00:03:25: bucht, dann hast du ja auch das Ziel erreicht, auch wenn der Besucher

00:03:29: danach wieder abspringt.

00:03:30: Wann ist jetzt eine hohe Absprungrate ein Warnzeichen?

00:03:34: Problematisch, wenn zum Beispiel deine Startseite eine hohe Absprungrate hat.

00:03:40: Das zeigt, dass die Besucher sich nicht weiter durch deine Seiten klicken, obwohl

00:03:45: sie dort an sich abgeholt werden sollten.

00:03:48: Denn eine Startseite ist nichts anderes als eine Zusammenfassung der Unterseiten.

00:03:53: Oder Produktseiten in einem Onlineshop.

00:03:56: Wenn die verlassen werden, ohne dass jemand auf: In den Warenkorb klickt, dann

00:04:01: kann das durchaus zu einem Problem führen.

00:04:04: Um für dich eine allgemeine Einordnung zu schaffen, damit du weißt wann sind

00:04:10: Absprungraten okay, wann ist es zu hoch, erzähle ich dir einmal einfach kurz etwas

00:04:15: über die Durchschnittswerte bei E-Commerce-Webseiten.

00:04:18: Da liegt die typische Absprungrate bei circa 20 bis 45 %.

00:04:23: Denn es wird erwartet, dass der Nutzer in deinen Kaufprozess einsteigt.

00:04:27: Daher sind natürlich niedrige Absprungraten erwünscht.

00:04:31: Landingpages ohne Interaktionsmöglichkeiten,

00:04:35: also bei solchen Seiten ist eine Absprungrate von 70 bis 90 % üblich, weil

00:04:41: sie einfach nur spezifische Informationen liefern, ohne auf eine

00:04:45: weitere Handlung abzuzielen.

00:04:47: Das wären zum Beispiel auch Blogartikel.

00:04:50: Eben, und dann sind wir bei diesen Content-Websites oder Blogs.

00:04:54: Das sind Seiten, die wirklich nur Informationen liefern, ohne

00:04:58: zu einer Handlung aufzurufen.

00:04:59: Hier ist eine Absprungrate zwischen 60 bis 80 % normal, da eben viele Besucher nur

00:05:05: eine bestimmte Information suchen und nach dem Lesen wieder weg sind.

00:05:09: Und zu guter Letzt auch noch Service-Websites, also Beratungsseiten.

00:05:14: Eine Absprungrate zwischen 30 und 50 % ist da ganz gut,

00:05:19: weil sich die Besucher oft mehrere Seiten ansehen, bevor sie eine

00:05:22: Kontaktanfrage stellen.

00:05:24: Jetzt kommt die spannende Frage: Warum verlassen Besucher deine

00:05:28: Webseite denn überhaupt?

00:05:30: Ich fasse dir hier mal die häufigsten Ursachen zusammen und gebe dir auch gleich

00:05:35: einen Tipp, was du dagegen tun kannst.

00:05:37: Einer der häufigsten Gründe sind zum ersten Ladezeiten.

00:05:41: Jetzt stell dir vor, du klickst auf eine Seite und sie lädt und lädt und lädt,

00:05:45: und das dauert länger als drei Sekunden.

00:05:48: Dann verlierst du rund die Hälfte deiner Besucher.

00:05:52: Das ist in etwa so, als würdest du vor einer verschlossenen Ladentür

00:05:55: stehen und ewig warten.

00:05:58: Niemand nimmt sich die Zeit dafür.

00:06:00: Die Lösung ist da ganz simpel, die Ladezeiten zu optimieren.

00:06:04: Du kannst zu Tools wie den Google PageSpeed Insights verwenden.

00:06:09: Das zeigt dir ganz gut auf, wo deine Probleme liegen.

00:06:12: Minimiere am besten große Bilder und installiere Caching-Plugins

00:06:16: wie zum Beispiel WP Rocket.

00:06:18: Der zweite Grund ist ein unübersichtliches Design oder eine chaotische Navigation.

00:06:24: Besucher wissen dann oft nicht, wohin sie klicken sollen.

00:06:27: Oder natürlich auch, kann es auch sein (lacht), dass das Design einfach schlicht

00:06:31: und ergreifend einfach veraltet ist.

00:06:34: Das Ergebnis: Sie verlassen natürlich die Seite so schnell wie sie gekommen sind.

00:06:39: Das ist wie in einem Kaufhaus, in dem nichts ausgeschildert ist und du durch die

00:06:44: Gänge rennst, um deine Sachen zu finden.

00:06:47: Die Lösung ist hier ganz einfach auch: Verwende eine intuitive Navigation.

00:06:53: Achte darauf, dass die Menüs klar strukturiert sind und auch

00:06:56: leicht zugänglich sind.

00:06:58: Es gibt nichts Schlimmeres, als wenn man auf einer Seite suchen

00:07:01: muss, wo sich was befindet.

00:07:04: Der dritte Grund sind falsche Erwartungen, die durch Suchmaschinenoptimierung oder

00:07:09: auch durch Anzeigen ausgelöst werden.

00:07:13: Vielleicht hast du Besucher auf eine Seite gelockt durch eben, durch

00:07:16: Suchmaschinenoptimierung oder durch Anzeigen.

00:07:18: Aber die Inhalte entsprechen nicht dem, was die Besucher sich erwartet haben.

00:07:23: Das kann passieren, wenn die Metabeschreibung nicht zum eigentlichen

00:07:27: Inhalt passt oder eben die Anzeige nicht konkret darauf

00:07:33: hinweist, was sich wirklich auf der Seite befindet.

00:07:36: Dann verlässt natürlich der Nutzer sofort die Seite.

00:07:38: Das ist, als würdest du ein Versprechen auf einen Luxushotelaufenthalt geben und

00:07:43: am Ende landet man in einer Besenkammer.

00:07:46: Die Lösung ist hier auch relativ simpel: Achte darauf, dass du relevanten Content

00:07:52: hast und dass die Keywords und die Metabeschreibungen auch zum Inhalt passen.

00:07:57: Und das ist entscheidend, um das Vertrauen deiner Besucher zu gewinnen.

00:08:01: Der vierte Punkt: Keine klaren Call-to-Actions.

00:08:05: Wenn deine Besucher nicht wissen, was sie als nächstes tun sollen, dann ist

00:08:09: natürlich die Wahrscheinlichkeit hoch, dass sie einfach gehen.

00:08:13: Das ist, wie wenn du einen Laden hast, wo du was einkaufst und

00:08:16: dann gibt es keine Kassa.

00:08:18: Wo sollst du denn dann bezahlen?

00:08:20: Hier ist die Lösung: Setze klare Handlungsaufforderungen.

00:08:24: Buttons wie: Jetzt kaufen, Mehr erfahren oder Hier anmelden, sollten so platziert

00:08:29: sein, dass sie gut gefunden werden und leicht zu verstehen sind.

00:08:33: Wenn du mehr über richtige Call-to-actions und wie du sie am besten setzt, erfahren

00:08:39: willst, dann hör ich doch gern bei mir in Folge 22 rein.

00:08:42: Da habe ich dir alles darüber erzählt.

00:08:45: Und das letzte für mich, echt störende Ding, ist Popups.

00:08:51: Es gibt nichts Schlimmeres, wenn du auf deine Webseite gehst und ich springt ein

00:08:55: Popup an, das stört irrsinnig und nervt.

00:08:59: Also ich bin jemand, ich klicke dann weg, ich kann sowas wirklich nicht leiden.

00:09:05: Und so geht es auch vielen anderen.

00:09:06: Deshalb verwende Popups wirklich sparsam und achte eben darauf, dass sie nicht

00:09:12: sofort nach dem Seitenaufruf erscheinen.

00:09:15: Wie analysierst du jetzt die Absprungrate am besten?

00:09:18: Idealerweise arbeitest du mit Google Analytics oder, was ich bevorzuge, Matomo.

00:09:24: In diesem Tool findest du die Absprungrate für jede einzelne Seite

00:09:29: auf deiner Website.

00:09:31: Und schau dir an, welche Seiten besonders hohe Absprungraten haben und warum.

00:09:36: Und dann segmentiere auch noch die Daten und analysiere

00:09:42: die Absprungraten, zum Beispiel nach Gerätetyp.

00:09:45: Ist die Absprungrate auf Mobilgeräten höher als am Desktop zum Beispiel, das

00:09:49: würde darauf hindeuten, dass vielleicht auf Mobilgeräten die Seite

00:09:53: nicht richtig optimiert ist.

00:09:55: Und schaue auch, woher kommen denn deine Besucher?

00:09:59: Kommen sie von Anzeigen, über Suchmaschinen oder die sozialen Medien?

00:10:02: Auch da siehst du natürlich einiges, um Handlungen setzen zu können.

00:10:08: Jetzt kommt mein magischer Feentipp, kurz vor Schluss: Wenn du zum Beispiel bei

00:10:13: einer Landingpage wissen möchtest, wie viele Besucher tatsächlich eine Handlung

00:10:17: setzen, ich weiß, man denkt sich, na ja, okay, ich sehe, wie viele

00:10:20: geklickt haben, ja, am Ergebnis.

00:10:23: Ja, aber du siehst auch- siehst trotzdem nicht, wie viele

00:10:27: das dann tatsächlich wirklich machen, weil manche, wenn es zum Beispiel um eine

00:10:30: Terminbuchung geht, kann auch sein, dass jemand drauf klickt und

00:10:33: die Buchung dann abbricht.

00:10:36: Bei Matomo hast du zum Beispiel die Möglichkeit, dass du Ziele einrichtest,

00:10:39: oder mit Funnels kannst du auch genau verfolgen, wie die Reise deiner Besucher

00:10:44: auf der Website im Detail aussieht.

00:10:46: Das ist natürlich, ist teilweise kostenpflichtig, aber es gibt dir die

00:10:50: Möglichkeit, weitere Abläufe zu optimieren.

00:10:54: Lass uns nochmal kurz alles zusammenfassen.

00:10:56: Was ist die Absprungrate?

00:10:58: Also die Absprungrate zeigt dir einfach an, welcher Anteil an Besuchern deine

00:11:03: Webseite betreten und sie sofort wieder verlassen, ohne eine

00:11:07: andere Seite aufzurufen.

00:11:09: Wann ist eine hohe Absprungrate kein Problem?

00:11:12: Wenn du so eine Landingpage hast, einen Onepager hast, wo der

00:11:17: Besucher sofort eine Handlung setzen kann oder wenn eben nur eine einzige

00:11:24: Aktion gesetzt werden muss.

00:11:27: Ein Problem ist es hingegen dann, wenn zum Beispiel deine Startseite eine hohe

00:11:31: Absprungrate hat oder Produktseiten in einem Onlineshop verlassen

00:11:35: werden, ohne weiterzugehen.

00:11:38: Und welche Gründe könnte es jetzt noch geben, dass Besucher deine

00:11:41: Seite sofort wieder verlassen?

00:11:43: Langsame Ladezeiten, ein unübersichtliches Design oder eine chaotische Navigation.

00:11:49: Falsche Erwartungen durch SEO oder durch Anzeigen, keine klaren Call-to-Action

00:11:57: und Popups, die dich anspringen, wenn du die Seite öffnest.

00:12:01: Und wie analysierst du das am besten?

00:12:03: Am besten machst du- installierst du dir ein Analysetool

00:12:07: wie Google Analytics oder Matomo.

00:12:09: Dann kannst du dir das ganz genau anschauen und deine Seiten

00:12:12: entsprechend optimieren.

00:12:14: Ich hoffe, dass dir diese Episode gezeigt hat, wie du die Absprungrate nicht nur

00:12:19: analysieren, sondern natürlich auch aktiv verbessern kannst.

00:12:24: Wenn du jetzt denkst, dass deine Bouncerate zu hoch ist und du Hilfe

00:12:28: brauchst, sie zu senken, dann lass uns doch gerne miteinander sprechen.

00:12:32: Den Link zu meinem kostenlosen Erstgespräch findest du

00:12:35: wie immer in den Shownotes.

00:12:36: Bis zur nächsten Folge, bleibt zauberhaft und voller Tatendrang, deine Angelika.

00:12:40: (Musik)

00:12:46: Das wars auch schon wieder mit dieser Folge von Webseitenmagie.

00:12:49: Vielen Dank, dass du mit dabei warst.

00:12:51: Weitere Informationen zu Angelika und ihrer Arbeit findest du unter www.

00:12:56: diemarketingfee. at.

00:12:59: Und jetzt stellt sich die Frage: Wie ist es bei dir?

00:13:01: Hast du bereits eine Website, die du vielleicht sogar selbst erstellt hast?

00:13:05: Oder du hast sie vor einiger Zeit erstellen lassen, aber es kommen

00:13:08: keinerlei Anfragen über sie?

00:13:10: Und generell, irgendwie bist du mit deiner Website schon länger nicht

00:13:13: mehr glücklich und zufrieden.

00:13:15: Wenn es dir so geht, dann sichere dir jetzt ein kostenloses

00:13:18: Erstgespräch mit Angelika.

00:13:19: Sie schaut sich mit dir deine aktuelle Situation an, bespricht deine Ziele und

00:13:23: ihr findet gemeinsam heraus, was die nächsten Schritte sind.

00:13:27: Egal, ob du dich gerade mit Ladezeiten herumschlägst oder deine

00:13:30: Website optimieren willst.

00:13:31: Setzt euch zusammen und klärt, wie sie dir am besten weiterhelfen kann.

00:13:35: Den Link zur Terminbuchung findest du in den Shownotes.

00:13:38: Danke, dass du uns heute dein Ohr geliehen hast und denke immer daran: Mach deine

00:13:42: Website zu deiner besten Mitarbeiterin.