#110 - Website aufgeräumt: 40 % mehr Anfragen (Fallstudie)

00:00:03: (Musik) Hallo und herzlich willkommen zu Webseiten-Magie, dem Podcast, der deine

00:00:08: Website zur besten Mitarbeiterin macht.

00:00:11: Hier erfährst du, wie du als Soloselbstständiger deine

00:00:13: Website in eine echte Kundenmaschine verwandelst.

00:00:16: Du bekommst nicht nur praktische Tipps und Tricks, sondern auch spannende Einblicke

00:00:20: hinter die Kulissen einer Web- und Marketingexpertin.

00:00:23: Bist du bereit, in die magische Welt der Webseiten einzutauchen?

00:00:26: Dann lass uns loslegen!

00:00:28: Hier kommt deine Gastgeberin, Angelika Stempfle.

00:00:37: Auch von meiner Seite ein herzliches Hallo zu einer brandneuen

00:00:41: Episode von Websiten-Magie.

00:00:43: Heute erzähle ich dir eine Geschichte aus der Praxis.

00:00:47: Und danach wirst du vielleicht auf deiner Seite etwas finden, von dem du

00:00:50: nicht gewusst hast, dass es da ist.

00:00:53: Aber am Ende zeige ich dir auch, wie du es binnen kürzester Zeit aufspürst.

00:00:58: In der Geschichte geht es um eine Webseite, die immer

00:01:01: langsamer geworden ist.

00:01:03: Und zwar nicht plötzlich, sondern so, wie manche Menschen immer

00:01:07: fülliger und fülliger werden.

00:01:09: Das passiert unauffällig über Jahre hinweg und irgendwann passt auf einmal die Hose

00:01:14: nicht mehr und man fragt sich, warum.

00:01:17: Mein Kunde, nennen wir ihn Martin, hat einen Installationsbetrieb in Wien,

00:01:22: so rund 10 Mitarbeiter, super Betrieb, volle Auftragsbücher, alles im Griff.

00:01:27: Der ist vor einigen Jahren zu mir gekommen mit einem ganz simplen Anliegen.

00:01:33: Er hätte gern jemand, der sich um seine Webseite kümmert,

00:01:36: der sich um Updates, Sicherungen kümmert und

00:01:40: dass er halt nicht mehr in der Früh um 3 aufstehen muss, weil die Webseite irgendwo

00:01:44: nicht funktioniert und ihm irgendjemand eine Nachricht geschickt hat.

00:01:48: Also es ging nicht um einen Relaunch, es war auch keine große Unzufriedenheit,

00:01:51: keine große Geschichte, einfach: Bitte betreue das.

00:01:55: Und ich sags ehrlich, das sind einfach coole Aufträge.

00:02:01: Weil bei einer Wartung kann ich nämlich zum ersten Mal

00:02:04: wirklich unter die Motorhaube schauen.

00:02:06: Das heißt, ich schaue mir das Backend einer Webseite an.

00:02:10: Beim Relaunch schaust du immer nach vorne. Was soll neu werden?

00:02:14: Was soll anders ausschauen?

00:02:15: Bei einer Wartung schaust du mal zuerst nach hinten.

00:02:18: Was ist eigentlich alles passiert, seit diese Seite online gegangen ist?

00:02:23: Wer hat da über die Jahre was hochgeladen und was davon brauchst

00:02:28: du heute überhaupt noch?

00:02:30: Und mir ist bei der Webseite etwas aufgefallen,

00:02:35: das mir immer wieder unterkommt, denn die interessanten Dinge findet man

00:02:40: nicht, wenn man sucht, sondern man findet sie, wenn man aufräumt.

00:02:45: Und was haben wir denn da so gefunden?

00:02:48: Also Martin stellt seinen Kunden Produktkataloge zum Herunterladen bereit.

00:02:53: Das ist auch grundsätzlich eine gute Idee, weil wer will wissen,

00:02:59: welche Therme wohin passt oder welche Waschbecken es gibt,

00:03:04: wenn ich es austauschen will, der findet das dann dort und kann das nachschauen.

00:03:09: Nur war es dort so, wenn ein neuer Katalog dazugekommen ist,

00:03:12: dann wurde der neue hochgeladen und der alte ist da geblieben, wo er war.

00:03:17: Und zwar jedes Jahr von irgendwem, der Zugriff hatte.

00:03:22: Und das hat auch nie jemand bemerkt, weil man diese Dateien ja nicht sieht.

00:03:29: Die stehen nicht irgendwo auf der Seite herum, die liegen im Hintergrund und

00:03:33: werden einfach nicht mehr verlinkt.

00:03:35: Stell dir das wie ein Lager vor, in das jedes Jahr neue Ware kommt

00:03:39: und aus dem nie etwas rauskommt.

00:03:42: Nach fünf Jahren kommst du wahrscheinlich irgendwann nicht einmal

00:03:44: mehr zur Türe rein.

00:03:46: Und damit du eine Vorstellung von der Größenordnung hast, so ein Produktkatalog,

00:03:50: das ist keine kleine Datei.

00:03:53: Also diese PDF-Dateien sind riesig, da sind Fotos drin,

00:03:57: technische Zeichnungen, Tabellen, und meistens haben die mehrere Dutzend Seiten.

00:04:03: Und ein einziges solches Dokument kann so viel Platz brauchen wie ein

00:04:08: paar hundert normale Seitenaufrufe.

00:04:10: Und jetzt rechne das über ein paar Jahre hoch mit mehreren Herstellern.

00:04:15: Und das Tückische daran ist, dass es ja keinem weh tut.

00:04:19: Es gibt keinen Tag, an dem die Seite plötzlich langsam wird.

00:04:22: Das ist nicht, als würde von heute auf morgen jemand auf die Bremse steigen.

00:04:26: Es wird einfach jedes Jahr ein bisschen zäher und man gewöhnt sich dran.

00:04:31: Bis halt jemand von draußen draufschaut und sagt: „Naja,

00:04:34: da stimmt irgendwas nicht, das ist doch nicht normal."

00:04:37: Und genau das war der Zustand.

00:04:39: Eine Datenmenge, die den ganzen Betrieb ausgebremst hat.

00:04:44: Und das Zweite, was wir auf der Seite gefunden haben, das war noch klassischer.

00:04:48: Und zwar, das waren die Bilder, die in voller Kameragröße hochgeladen waren.

00:04:52: Also entweder direkt vom Handy, direkt wie sie vom Fotolieferanten

00:04:56: geliefert wurden, ungeschnitten, unverkleinert.

00:04:59: Und genau so was passiert immer dann, wenn mehrere Leute Zugriff

00:05:03: auf eine Seite haben.

00:05:04: Der Chef stellt schnell ein Foto von der Baustelle rein, die Bürokraft lädt ein

00:05:08: neues Produktfoto hoch und niemand denkt sich was dabei und

00:05:13: niemand hat je gesagt, dass man das eigentlich anders machen sollte.

00:05:17: Das Ergebnis ist: Deine Besucherin lädt ein Foto in der Größe herunter,

00:05:25: in der sie es ausdrucken und auf die Wand hängen könnte.

00:05:28: Und eigentlich will sie es sich aber nur auf dem Handy anschauen.

00:05:34: Die Bilder haben wir gegen optimierte WebP-Dateien ausgetauscht.

00:05:39: WebP ist ein einfaches, modernes Bildformat, das bei gleicher

00:05:44: Qualität deutlich weniger Platz braucht.

00:05:47: Wenn dich das im Detail interessiert, hör dir gern Folge 40 an,

00:05:51: da geht es genau darum.

00:05:53: Und das sage ich, ohne jetzt mit dem Zeigefinger

00:05:57: zu deuten, weil woher soll denn die Bürokraft wissen, dass ein

00:06:02: Foto vorher verkleinert gehört?

00:06:03: Das sagt ihr ja niemand.

00:06:05: Und das steht auch nirgends.

00:06:08: Das ist eine Sache, die man halt einmal einrichtet und

00:06:10: einmal erklärt und danach passts.

00:06:14: Und jetzt kommen wir zu dem Teil, den ich dir wirklich mitgeben will.

00:06:19: Nach dem Aufräumen war die Seite schnell.

00:06:22: Wunderbar.

00:06:23: Nur eine schnelle Seite, die niemand findet, ist eine

00:06:26: schnelle Seite, die niemand findet. Punkt.

00:06:30: Also sind wir noch einen zweiten Schritt gegangen.

00:06:32: Wir haben einen Teil der Seite neu gestaltet und die Texte auf

00:06:37: die lokale Suche ausgerichtet.

00:06:39: Also darauf, dass jemand in Wien nach genau dieser Leistung sucht

00:06:43: und dann bei Martin landet und nicht bei irgendeinem anderen Betrieb.

00:06:48: Und lokal, das heißt konkret nicht nur das Wort Thermenwartung,

00:06:52: sondern auch das Wort Thermenwartung in Wien,

00:06:56: oder noch besser die Bezirke und die Orte im Umland,

00:07:00: die er oder seine Mitarbeiter tatsächlich anfahren.

00:07:05: Da steht dann aber nicht so eine traurige Schlagwortliste irgendwo

00:07:10: unten auf der Seite.

00:07:12: Da steht dann ein ganz normaler Satz mitten im Text, so wie:

00:07:15: Wir sind in ganz Wien unterwegs und fahren bis Mödling und Klosterneuburg.

00:07:20: Das liest sich für einen Menschen völlig normal und auch für Google ist es

00:07:23: genau die Information, die es braucht.

00:07:27: Also es gehören zwei Dinge zusammen: Tempo ohne guten Text bringt nichts,

00:07:32: guter Text auf einer lahmen Seite bringt auch nichts,

00:07:35: weil die Leute ja vorher weg sind, bevor sie überhaupt was lesen können.

00:07:41: Und wofür war das noch entscheidend?

00:07:43: Martin hat zusätzlich Google Ads geschaltet und da zeigt sich plötzlich,

00:07:48: wie alles zusammenhängt.

00:07:50: Du zahlst ja bei diesen Anzeigen für jeden Klick.

00:07:54: Also wenn deine Seite langsam lädt, dann springt ein Teil der Leute,

00:07:58: die darauf geklickt haben, ja wieder ab, bevor überhaupt was

00:08:00: Gescheites zu sehen ist.

00:08:02: Dann hast du einen Klick bezahlt, bekommst aber nichts dafür.

00:08:06: Und wenn dann noch der Text nicht klar sagt, was du machst und wo du es machst,

00:08:11: dann verlierst du auch noch die Übrigen.

00:08:14: Und das ist der Zusammenhang, den viele nicht am Schirm haben.

00:08:18: Du kannst dir Sichtbarkeit kaufen, die Seite dahinter kannst

00:08:22: du dir aber nicht kaufen.

00:08:25: Anzeigen sind nur ein Verstärker, das heißt,

00:08:29: ein Verstärker macht alles irgendwie lauter, auch das,

00:08:33: was natürlich nicht funktioniert.

00:08:37: Was ist dann rausgekommen, nachdem wir an der Seite gearbeitet haben?

00:08:41: Die Anfragen sind gestiegen, und zwar spürbar über das Kontaktformular,

00:08:45: also genau dort, wo Martin und seine Leute das haben wollten.

00:08:49: Es hat zwar etwas gedauert, aber nach wenigen Monaten haben sich die

00:08:53: Anfragen über das Kontaktformular um über 40% gesteigert.

00:08:59: Und weil das vielleicht etwas untergeht: Das war jetzt kein Projekt,

00:09:04: das in einer Woche fertig war.

00:09:07: Wir sind das Schritt für Schritt angegangen über einen längeren Zeitraum.

00:09:11: Erst einmal aufräumen, dann schauen, was das bringt.

00:09:14: Dann kommt der nächste Schritt.

00:09:16: Das ist total unspektakulär, aber so funktioniert es halt in der Realität.

00:09:22: Und was ich an diesem Projekt so mag: Das hat mit einem Wartungsauftrag angefangen,

00:09:27: mit dem kleinsten Auftrag, den man sich vorstellen kann.

00:09:30: Nicht mit irgendeiner großen Strategie, nicht mit irgendeinem Riesenbudget,

00:09:34: sondern mit dem Satz: Schau da bitte mal drauf und kümmere dich um die Seite.

00:09:40: Das ist oft der beste Anfang, den ein Projekt haben kann.

00:09:44: Und damit kommen wir jetzt auch zu meinem magischen Feen-Tipp.

00:09:47: Ich hab dir ja versprochen, du findest auch auf deiner Seite Dinge,

00:09:52: die vielleicht nicht sein müssen.

00:09:55: Gehe in deine Mediathek.

00:09:58: In WordPress findest du das links im Menü unter Medien.

00:10:02: Und dann geh rechts oben ins Suchfeld und tippe zum Beispiel .

00:10:07: pdf ein.

00:10:09: Geh dann auf die Suche und dann siehst du jedes PDF,

00:10:13: das in deiner Mediathek liegt, egal ob es verlinkt ist oder nicht,

00:10:18: egal ob eingebunden oder schon längst vergessen.

00:10:22: Ich weiß, es gibt oben auch diese Suchmöglichkeit „alle Dokumente anzeigen",

00:10:30: das funktioniert in deinem Fall aber nur, wenn du nur PDFs drauf hast.

00:10:34: Sobald du andere Dokumentarten drauf hast, funktioniert das nicht mehr.

00:10:39: Und wenn du dir die PDFs angezeigt hast lassen, dann geh einfach einmal auf die

00:10:42: Spalte, dass du es nach Jahr sortierst.

00:10:45: Und dann siehst du zum Beispiel die älteren Dokumente,

00:10:49: check einfach, ob die noch aktuell sind oder nicht, oder ob sie

00:10:51: einfach gelöscht werden können.

00:10:54: Das Gleiche kannst du auch noch mit .

00:10:57: doc machen oder .

00:10:59: xls für Excel-Tabellen.

00:11:01: Dann siehst du einfach, was drauf ist auf deiner Webseite.

00:11:05: Und es gibt noch etwas, was ich dir zusätzlich sagen möchte.

00:11:10: Es gibt auch in einem Auswahlfeld den Punkt „Nicht verknüpft".

00:11:17: Das klingt jetzt so, als würde er ungenutzte Dateien anzeigen,

00:11:22: tuts aber nicht.

00:11:24: Also wenn du mit Divi oder Elementor arbeitest, dann landen dort auch Dateien,

00:11:28: die auf deiner Seite sehr wohl im Einsatz sind.

00:11:31: Bei mir sind das zum Beispiel über 160 Stück.

00:11:34: Also lösch bitte dort nichts einfach blind raus, sonst hättest du eventuell einen

00:11:36: Haufen Löcher in deiner Seite, die dir vielleicht erst später auffallen.

00:11:43: Also wenn du die Suche mit . pdf, .

00:11:46: docx, .

00:11:48: xlsx machst, dann siehst du den Dokumentenbestand

00:11:52: und kannst den gut checken.

00:11:54: Und dann, wenn du- wichtiger Tipp noch von mir,

00:11:57: wenn du etwas löschst, das bei Google schon bekannt war,

00:12:02: dann richte auch eine Weiterleitung an, sonst passiert es dann nämlich,

00:12:05: dass das dieses Dokument irgendwo einmal auftaucht und du eine Fehlermeldung und

00:12:09: derjenige, der draufklickt, eine Fehlermeldung bekommt.

00:12:12: Also fassen wir kurz zusammen: Du weißt jetzt, dass eine Webseite nicht

00:12:16: plötzlich langsamer wird, sondern dass sich das über einen

00:12:19: längeren Zeitraum hin entwickelt.

00:12:22: Kann auch ganz kurzfristig passieren, aber dann hat das meistens eine andere Ursache.

00:12:27: Und du weißt jetzt auch, dass Tempo und Texte zusammenwirken und

00:12:31: nicht voneinander getrennt gesehen werden können.

00:12:34: Du weißt auch, dass Ads alles verstärken, nicht nur die positiven

00:12:39: Dinge, sondern auch Schwachstellen.

00:12:42: Und dem Kern vom Ganzen in einem Satz: Eine Webseite ist kein Möbelstück,

00:12:47: das man einmal hinstellt.

00:12:49: Sie ist ein Raum, in dem sich etwas ansammelt, und den

00:12:53: muss man hin und wieder auch ausmisten.

00:12:56: Also, wenn deine Seite jetzt schon ein paar

00:12:58: Jahre läuft und in der Zeit mehrere Leute etwas hochgeladen haben,

00:13:02: oder wenn du selbst hochgeladen hast und nicht weißt,

00:13:06: ob das korrekt war, wie du es gemacht hast, dann ist das überhaupt kein Problem.

00:13:11: Es ist auch keine Schande, weil das passiert sehr vielen.

00:13:14: Wichtig ist nur, ob du dann auch hinschaust, bevor es dich Anfragen kostet.

00:13:21: Wenn du das auf einmal geklärt haben willst, dann buch dir doch

00:13:24: ein kostenloses Erstgespräch.

00:13:26: Wir schauen uns an, was sich bei dir angesammelt hat

00:13:28: und was davon wirklich weg muss.

00:13:31: Klick dazu auf den Link in den Shownotes, such deinen Termin aus und trag dich ein.

00:13:35: Ich freue mich auf dich.

00:13:37: Bleib zauberhaft und voller Datendrang, deine Angelika.

00:13:44: (Musik) Das wars auch schon wieder mit dieser Folge von Webseiten-Magie.

00:13:48: Vielen Dank, dass du mit dabei warst.

00:13:51: Weitere Informationen zu Angelika und ihrer Arbeit findest du unter www.

00:13:54: diemarketingfee. at.

00:13:58: Und jetzt stellt sich die Frage: Wie ist es bei dir?

00:14:01: Hast du bereits eine Website, die du vielleicht sogar selbst erstellt hast?

00:14:04: Oder du hast sie vor einiger Zeit erstellen lassen, aber es kommen

00:14:07: keinerlei Anfragen über sie?

00:14:09: Und generell: Irgendwie bist du mit deiner Website schon länger nicht

00:14:12: mehr glücklich und zufrieden.

00:14:14: Wenn es dir so geht, dann sichere dir jetzt ein

00:14:16: kostenloses Erstgespräch mit Angelika.

00:14:19: Sie schaut sich mit dir deine aktuelle Situation an, bespricht deine Ziele und

00:14:22: ihr findet gemeinsam heraus, was die nächsten Schritte sind.

00:14:26: Egal, ob du dich gerade mit Ladezeiten herumschlägst oder deine Website

00:14:29: optimieren willst, setzt euch zusammen und klärt,

00:14:32: wie sie dir am besten weiterhelfen kann.

00:14:35: Den Link zur Terminbuchung findest du in den Shownotes.

00:14:37: Danke, dass du uns heute dein Ohr geliehen hast und denk immer dran: Mach deine

00:14:41: Website zu deiner besten Mitarbeiterin!