#5 - B2B oder B2C? Wohin geht die Reise für deine Unternehmens-Website

00:00:00: (Musik) Hallo und herzlich willkommen zu

00:00:05: Webseiten-Magie, dem Podcast, der deine Website zur besten Mitarbeiterin macht.

00:00:10: Hier erfährst du, wie du als Solo-Selbstständiger deine Website in

00:00:14: eine echte Kundenmaschine verwandelst.

00:00:16: Du bekommst nicht nur praktische Tipps und Tricks, sondern auch spannende Einblicke

00:00:20: hinter die Kulissen einer Web-und Marketingexpertin.

00:00:23: Bist du bereit, in die magische Welt der Webseiten einzutauchen?

00:00:26: Dann lass uns loslegen.

00:00:27: Hier kommt deine Gastgeberin, Angelika Stempfle.

00:00:37: Auch von meiner Seite ein herzliches Hallo zu einer brandneuen Episode

00:00:41: von Webseiten-Magie.

00:00:43: Hast du dir schon einmal überlegt, dass es zusätzlich zu den Zielgruppenmerkmalen

00:00:48: auch noch einen Unterschied macht, ob deine potenziellen Kundinnen und Kunden

00:00:52: selbst Unternehmer sind oder nur Konsumenten?

00:00:55: Nein?

00:00:56: Dann lass uns doch heute einmal tiefer in dieses Thema einsteigen.

00:01:00: Lass uns über die Unterschiede zwischen B2B- und B2C-Website sprechen.

00:01:06: Ob du dich an Unternehmen, das sind B2B, Business to Business, oder Endverbraucher,

00:01:11: B2C, Business to Consumer, richtest, deine Webseite muss immer eine klare

00:01:16: Strategie haben, erfolgreich zu sein.

00:01:19: In dieser Folge schauen wir uns einmal an, welche Gemeinsamkeiten es gibt, aber vor

00:01:23: allem auch, welches die Unterschiede in den Strategien für diese

00:01:26: beide Zielgruppen sind.

00:01:29: Okay, fangen wir mit den Gemeinsamkeiten an, denn das ist einfach

00:01:32: und nicht besonders viel.

00:01:34: Da hast du mal auf der einen Seite einmal die Benutzerfreundlichkeit.

00:01:37: Unabhängig von der Zielgruppe muss die Website einfach zu navigieren

00:01:42: sein, schnell und übersichtlich.

00:01:44: Niemand möchte eine komplizierte Seite verwenden, egal ob das jetzt

00:01:47: Unternehmer sind oder Endverbraucher.

00:01:51: Dann gibt es die mobile Optimierung.

00:01:53: Mobil-optimierte Webseiten sind heutzutage auf jeden Fall Pflicht,

00:01:57: weil immer mehr Nutzer über mobile Endgeräte auf Webseiten zugreifen.

00:02:00: Das gilt genauso für B2B als auch für B2C.

00:02:04: Mehr dazu und warum es so wichtig ist, mobil optimierte Webseiten zu haben,

00:02:08: findest du in Folge vier, also hör doch mal einfach rein.

00:02:13: Dann, die dritte Gemeinsamkeit ist Suchmaschinenoptimierung.

00:02:17: Egal für welchen Zielgruppe du deine Webseite machst, wer deine Zielgruppe ist,

00:02:23: Sichtbarkeit in Suchmaschinen ist essentiell, um Besucher auf

00:02:26: die Webseite zu bringen.

00:02:28: Aber dann hören die Gemeinsamkeiten auch schon auf und strategische

00:02:33: Unterschiede beginnen.

00:02:35: B2B-websites für Einzelunternehmen und KMUs, bei denen steht Vertrauen

00:02:40: und Information im Mittelpunkt.

00:02:42: Also wenn du dich in diesem Bereich bewegst, also deine Dienstleistungen oder

00:02:47: Produkte an andere Unternehmerinnen und Unternehmer anbietest, dann

00:02:52: sieht das folgendermaßen aus: Zum einen hast du einmal hier

00:02:57: langfristige Entscheidungsprozesse.

00:02:59: B2B-Käufe sind in der Regel selten und/oder kaum spontane Entscheidungen.

00:03:04: Statt auf Emotionen zu setzen, musst du einen rationalen Mehrwert

00:03:08: deiner Lösung herausstellen.

00:03:09: Das heißt, du musst genau zeigen, welchen Mehrwert oder welche Lösung

00:03:15: bietest du an, weil deine Kunden überlegen sich sehr

00:03:18: genau, welche Lösungen am besten für ihre eigenen Herausforderungen passen.

00:03:24: Ein Beispiel: Ein Webentwickler, der sich an kleine Unternehmen wendet, wird seine

00:03:28: Webseite darauf ausrichten, umfassende Informationen zu seinen

00:03:32: Dienstleistungen zu geben, aber auch Case Studies zeigen, um den

00:03:37: Erfolg seiner Arbeit zu belegen.

00:03:40: Dann gibt es detaillierte Inhalte und technische Informationen.

00:03:44: Deine B2B-Kunden erwarten, dass du ihnen präzise Informationen lieferst, zum

00:03:49: Beispiel technische Details oder konkrete Lösungen für seine speziellen Bedürfnisse.

00:03:56: Ein Beispiel: Ein kleines IT-Beratungsunternehmen könnte

00:04:00: möglicherweise tiefergehende Blog-Artikel oder Whitepapers zu technischen

00:04:03: Themen veröffentlichen.

00:04:05: Die zeigen ihre Kompetenz in der Problemlösung und können als Beweis

00:04:10: dienen, dass der Zielkunde dort richtig ist.

00:04:15: Ein weiterer Punkt wäre der Vertrauensaufbau.

00:04:18: Geschäftskunden wollen auf gar keinen Fall Risiken eingehen.

00:04:23: Dein Ziel sollte es sein, Vertrauen aufzubauen.

00:04:26: Das kann durch Referenzen sein, Kundenbewertungen oder auch natürlich das

00:04:32: als Angebot von einem unverbindlichen Erstgespräch.

00:04:35: Ein simples Beispiel: Ein Freelancer bietet auf seiner Webseite eine klare

00:04:41: Kontaktmöglichkeit, Fallstudien und Kundenmeinungen, damit er das Vertrauen

00:04:45: seiner potenziellen Kunden gewinnt.

00:04:48: Ein vierter wichtiger Punkt ist die Lead-Generierung.

00:04:51: In B2B ist es nicht das Ziel oder selten das Ziel, dass der Kunde sofort kauft,

00:04:57: sondern du willst den Lead generieren.

00:04:59: Das heißt, einen potenziellen Kunden, der interessiert ist an der Dienstleistung,

00:05:05: die du anbietest und den du langfristig betreuen kannst.

00:05:10: Ich sage hier, dass es hier hauptsächlich um Lead-Generierung geht, denn es gibt

00:05:16: natürlich vor allen Dingen bei Produkten mit niedrigen Preisen, also so

00:05:20: niederschwellige Einstiegsangebote, kann oft das Ziel sein, dass der

00:05:24: Kunde wirklich gleich kauft.

00:05:26: Aber vor allen Dingen im hochpreisigeren Bereich musst du davon ausgehen, dass du

00:05:31: viele, viele Berührungspunkte brauchst, bis ein Kunde tatsächlich bei dir kauft.

00:05:36: Wie schaut es denn dann bei Business-Websites für Endkunden aus?

00:05:42: Hier entscheiden Emotionen und sind meistens Schnellkaufentscheidungen.

00:05:47: Da hast du eine andere Strategie.

00:05:49: Du musst schnell die Aufmerksamkeit des Nutzers gewinnen, musst Emotionen wecken

00:05:53: und dafür sorgen, dass alles einfach und schnell geht.

00:05:59: Hier haben wir zum Beispiel schnelle Entscheidungen.

00:06:01: Und ich spreche nicht davon, wenn ein Endkunde ein Auto kauft, das ist natürlich

00:06:07: keine schnelle Entscheidung, wobei bei manchen wahrscheinlich schon (lacht).

00:06:10: Zum Beispiel der B2C-Kaufprozess ist oft sehr impulsiv und emotional.

00:06:15: Das heißt, du musst deinen Besucher innerhalb von Sekunden überzeugen auf

00:06:18: deiner Webseite, deshalb soll diese Webseite ganz klar auf schnelle

00:06:21: Entscheidungen ausgelegt sein.

00:06:23: Beispiel: Ein Onlineshop für nachhaltige Mode.

00:06:26: Der setzt auf hochauflösende Bilder, starke visuelle Elemente und einen

00:06:31: ganz einfachen Bestellprozess.

00:06:33: Der soll den Kunden dazu anregen, schnell zu kaufen.

00:06:37: Dann geht es um die emotionale Ansprache.

00:06:39: Hier zählen Emotionen viel mehr als technische Informationen.

00:06:43: Egal ob es um Mode, Kosmetik oder andere Konsumgüter geht, die emotionale

00:06:48: Ansprache muss direkt auf dem Punkt sein.

00:06:51: Zum Beispiel eine Kosmetikmarke könnte mit Bildwelten, also mit ihrer

00:06:57: Bildsprache und Videos arbeiten.

00:06:59: Also die soll Schönheit und Selbstbewusstsein verkörpern und den

00:07:03: Kunden emotional abholen und binden.

00:07:06: Und dann gibt es noch personalisierte Erlebnisse.

00:07:10: Auch die können ein Schlüssel zum Erfolg sein in diesem Bereich.

00:07:13: Du hast auch öfters einmal, wenn du in Shops bist zum Beispiel, dass du andere

00:07:21: Produktempfehlungen kriegst, basierend auf deinen früheren Einkäufen.

00:07:23: Ich meine, Amazon ist für mich immer so ein Paradebeispiel, wie man das macht,

00:07:27: weil du findest dort immer: "Andere Kunden, die das gekauft

00:07:31: haben, kauften auch das".

00:07:33: Oder "Du hast dieses Produkt gekauft und das und das passt noch dazu".

00:07:41: Also Onlinehändler können das ganz super.

00:07:44: Und dann gibt es noch direkte Conversions.

00:07:49: Hier zählt der schnelle Kauf, das heißt, der Kunde soll sich nicht in Ruhe ein

00:07:53: Erstgespräch buchen, er soll dir nicht auf Social Media folgen, sondern

00:07:56: der Kunde soll etwas kaufen.

00:07:59: Das heißt, du musst es dem Kunden so einfach

00:08:02: wie möglich machen, zum Checkout zu kommen.

00:08:04: Keine Umwege, ganz ein klarer Weg.

00:08:08: Zum Beispiel hast du auch die Möglichkeit, es gibt etliche Shops schon, die

00:08:12: einen Express-Checkout anbieten.

00:08:15: Das heißt, der Kunde kann binnen weniger Sekunden seine Bestellung abschließen

00:08:18: und hat es auch wieder erledigt.

00:08:21: Dann kommen wir hier einmal zu meinem magischen Feen-Tipp:

00:08:24: Schau dir erfolgreiche Webseiten deiner Konkurrenten an, deiner

00:08:29: Mitbewerber und analysiere sie.

00:08:31: Was machen die richtig?

00:08:32: Was spricht dich an?

00:08:33: Welche Elemente könntest du für deine Webseite übernehmen und anpassen?

00:08:38: Hier geht es nicht darum, Dinge zu kopieren, sondern einfach zu schauen, was

00:08:42: funktioniert bei ihnen und welche Sachen könnten bei dir auf der

00:08:45: Webseite auch gut funktionieren.

00:08:48: Da gibt es einen Praxis-Tipp.

00:08:50: Zum Beispiel erstelle dir einfach eine Liste von fünf bis zehn Webseiten von

00:08:52: Mitbewerbern oder von Vorbildern in deiner Branche und schreib dir auf,

00:08:57: was dir gefällt und was nicht.

00:09:01: Achte dabei natürlich auch aufs Design, die Benutzerfreundlichkeit

00:09:04: und die Inhalte.

00:09:06: Jetzt habe ich dir einiges erzählt über den Unterschied und die

00:09:10: Gemeinsamkeiten von B2B und B2C.

00:09:12: Also lass uns doch einfach noch einmal ganz kurz zusammenfassen.

00:09:16: Sowohl B2B-als auch B2C-Websites müssen nutzerfreundlich sein, mobil

00:09:22: optimiert und suchmaschinenfreundlich.

00:09:26: Beide Strategien setzen immer auf ansprechenden Content und natürlich ein

00:09:31: sinnvoller Einsatz von Call to Actions, also Buttons: Was muss der Besucher

00:09:35: tun, um Conversions zu fördern?

00:09:39: Bei den Unterschieden: Der Hauptunterschied liegt im Kaufprozess.

00:09:46: B2B, also Unternehmer, entscheiden immer länger.

00:09:51: Das heißt, der Prozess ist länger und komplexer, während Endkunden oft schneller

00:09:57: und viel emotionaler ihre Entscheidungen treffen.

00:10:00: Bei B2B setzt du stärker auf Vertrauensaufbau und detaillierte

00:10:03: technische Informationen.

00:10:05: Bei B2C geht es um emotionale Bindung und total unkomplizierte Bestellabläufe,

00:10:12: sowie schnelle Conversions.

00:10:15: Egal auf welchem Markt du dich bewegst, deine Webseite muss immer den Bedürfnissen

00:10:20: deiner Zielgruppe entsprechen.

00:10:23: Planst du jetzt gerade eine neue Webseite oder bist du unsicher, ob deine bestehende

00:10:27: Webseite für deine Zielgruppe angepasst werden muss?

00:10:31: Oder bist du dir nicht sicher, ob du alle wichtigen Punkte für B2C

00:10:35: oder B2B beachtet hast?

00:10:38: Dann lass uns doch ganz einfach plaudern.

00:10:41: Buch dir gleich einen Termin für ein kostenloses Erstgespräch.

00:10:44: Den Link dazu findest du wie immer in den Shownotes.

00:10:47: Und denk daran: Deine Webseite kann mehr als nur gut aussehen.

00:10:51: Sie kann deine beste Mitarbeiterin werden!

00:10:54: Bleib zauberhaft und voller Tatendrang, bis bald, deine Angelika.

00:11:01: (Musik) Das war es auch schon wieder mit dieser Folge von Webseiten-Magie.

00:11:07: Vielen Dank, dass du mit dabei warst.

00:11:09: Weitere Informationen zu Angelika und ihrer Arbeit findest du unter www.

00:11:13: diemarketingfee. at.

00:11:16: Und jetzt stellt sich die Frage: Wie ist es bei dir?

00:11:19: Hast du bereits eine Website, die du vielleicht sogar selbst erstellt hast?

00:11:23: Oder du hast sie vor einiger Zeit erstellen lassen, aber es kommen

00:11:26: keinerlei Anfragen über sie?

00:11:27: Und generell: Irgendwie bist du mit deiner deiner Website schon länger nicht

00:11:31: mehr glücklich und zufrieden.

00:11:32: Wenn es dir so geht, dann sichere dir jetzt ein kostenloses

00:11:35: Erstgespräch mit Angelika.

00:11:37: Sie schaut sich mit dir deine aktuelle Situation an, bespricht deine Ziele und

00:11:41: ihr findet gemeinsam heraus, was die nächsten Schritte sind.

00:11:44: Egal ob du dich gerade mit Ladezeiten herumschlägst oder deine Website

00:11:48: optimieren willst, setzt euch zusammen und klärt, wie

00:11:51: sie dir am besten weiterhelfen kann.

00:11:53: Den Link zur Terminbuchung findest du in den Shownotes.

00:11:56: Danke, dass du uns heute dein Ohr geliehen hast und denke immer daran: Mach deine

00:12:00: Website zu deiner besten Mitarbeiterin!